关于客户成交的方式有很多，我个人觉得最有效的方法，就是向客户送东西！

一直送到客户满意为止，一直送到客户消费为止，一直送到客户转介绍为止！

那么今天，我就和大家一起来分享，有哪些场景，可以向客户送东西。

01

新用户免费送

所有的平台、产品第一次接触到的都是新用户，为了吸引新用户的下单，就可以向他们送。

其一，新用户首单免费，可以是9.9元以内的产品，也可以是高客单的产品。

比如一些舞蹈、瑜伽、摄影、篮球等培训，一节课一二百，为了吸引客户就有试听课、试玩课。

其二，新用户折扣，比如新用户可以享受1折、五折之类的。

其三，优惠券包，比如新人188元的优惠券包，里面有5元无门槛的，也有满20-3，满50-8之类的。

02

客户没有买送

已经是老用户了，在他没有买之前，浏览产品的时候，可以送他一些优惠券。

除了之前给，还有什么方式、名义送呢？

1、签到送，每天签到登录，可以随机送一张。

包括这两年支付宝一直在做碰一下，扫码就能领红包，本质上就属于签到、打卡。

2、评价送，之前购买的产品，可以引导评论送。

3、抽奖送，设置大转盘之类的活动，让用户抽到优惠券。

4、节日送，今天是情人节、钓鱼季、店庆送。

5、新品送，新品上新，送体验 。

6、类目送，用户以前没有买过某个产品的，为了拉某个类目的交易，可以送。

7、生日送，用户的生日。

8、浏览送，客户浏览某个类目 、专题的商品。

9、分享送，客户分享商品给其他人。

10、参与送，客户参加了某个活动，比如投票、问卷等等。

在用户没有下单之前，可以有很多名义给客户送优惠券。

03

客户消费中送

当客户在消费的过程中，为了提升客单，或者说帮用户节省配送费等，可以引导用户做其他的消费。

其一，满赠，消费满30、满50可以减5元，也可以叫凑单。

其二，推荐，比如用户买了鱼肉，可以推荐用户买个菜，或者买个饮料。

购买过该产品的用户，还买过其他的产品。

其三，福利，叮咚买菜有个很小的福利，就是从线下买菜场景中学来的。

平常我们买菜，尤其是买肉类，都会让老板送一把小葱。

叮咚买菜在用户下单的过程中，就会询问用户需不需要赠送小葱。

04

客户买完送

当客户在平台上已经完成一笔或者多笔交易后，也可以向客户送。

其一，二次购买券，某个产品如果购买第二次，可以赠送复购的折扣。

其二，其他活动券，可以是预告活动券，也可以是正在进行中的活动。

目的就是为了吸引用户下次继续来进行消费。

05

客户退款送

任何产品，都有用户不满意的时候。

有些是个人喜好，有些是配送中出现问题，有的是纯质量问题。

发生了这种现象，用户肯定是不舒服的 ，处理不好，损失的不仅是这一个客户。

而是这个客户后续的消费 ，以及推荐。

拼多多在处理用户申请退款、差评的时候，会向用户发现金补贴或者优惠券红包。

有5元无门槛的，也有其他满减的。

对于一些用户来说，只要不是太大的问题，还是会继续消费的。

06

客户转介绍送

我们做产品，不仅希望用户是忠实的老顾客，更希望他成为推销员。

用户和朋友说好，比我们说十遍自卖自夸都强。

所以，我们可以给用户转介绍的福利。

1、邀请送券

比如邀请好友，好友可以得10元无门槛红包，或者188元的新人券包。

好友成功消费了，你可以的30-20或者59-40的优惠券。

2、邀请送钱

还有一种更直接一点，就是好友消费了以后，直接奖现金，对于有些用户来说，拉新转 介绍的动力更强。

07

送东西的注意事项

当然，在做赠送的过程中，不是盲目送。

既要考虑成本、又要考虑效果，还要考虑频率。

1、福利

一般送客户东西，要么直接送产品，要么就是折扣券。不管是满减、满赠等等。

2、价值

设定的福利不能太低，太低了没有动力，但也不能变成薅羊毛，兜不住成本。

比如设1元无门槛券和5元的效果就不一样。

再如送50元的新人优惠券包和送199的券包，后者的吸引力更大。

所以，我们送福利也是要经过测算和设计的，核心目的只有一点，就是提升新老客户的转化率 。

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