近日，浙江省民呼我为统一平台，温州移动公司新增多条投诉。

鹿鸣苑移动营业厅

1.13点10分左右去劫办理业务，工作人员服务恶劣，她心里有鬼，我自拍竟恼羞成怒以致威胁我。请有关部门查实。2.移动公司流量乱扣[1]手机末开时段小时左右，流量达20G，多次电话查询结果各种理由自相矛盾，一下说小视频看的，一下说优酷看的，一下说“阿里软件”用的。[2]流量未末开使用无线网情况下也会产生几十MB流量。

移动都无法给出解释。中午准备去营业厅退网，服务员说今天的号早上就取完了，问她一天放几个号，就是不说，各种脸色。移动太霸道。

为这事已经反复去营业厅好多次，用了好几天之间和他们沟通，想问这样的服务，老百姓怎么安心。

移动退个宽带跑了三四次没有成功

2024.11.17，我拿着宽带光猫去东山移动营业厅退宽带，以各种理由拒绝退款宽带，在此之前我已经跑了安阳移动营业厅，两到三次，也是同样情况，不再复述，在东山营业厅我忍不住发火询问对方，为什么就是不让我退，退个宽带怎么这么难，她还是理由搪塞我，我说要去投诉，工作人员说没关系，你去投诉吧。

图文无关

移动宽带套餐办理错误

我手机号码下有两条宽带，两个村。2023年12月移动打电话邀请我办理宽带升级业务，当时我不知道哪个地址对应哪条宽带，所以电话里明确跟对方说要求是吴岙村安阳巷那个要升级。

对方也并未告知两条宽带其中一条升级后对另一条宽带有什么影响。直到2024年11月去当地营业厅办理注销宽带业务时才发现是升级的是另一个村的宽带(宽带账号尾数是5635) 并不是吴岙村(宽带尾号3126)，而且是两条宽带一起升级，导致宽带时间都变成了2024年1月1日，拆除宽带需要缴纳违约金(宽带时间需要满两年)。

由于移动公司客服的错误操作导致本该使用500兆宽带一直是100兆，且注销另一条宽带还需要违约金。期间我有打电话到10086投诉咨询，但是客服给出的方案是让我保留两条宽带还要付移机费。

诉求:保留一条宽带在吴岙村，另一条宽带注销不需要付违约金。

关于温州移动分公司不合法行为的投诉

尊敬的领导你好。本人是温州的一名普通的移动用户。11月本人发现，135****7268这个手机号码，套餐存在收费不合理的情况。第一时间联系客服处理。两天后，客服回电，可以办理58元芒果卡套餐，赠送一条宽带。因为要给孩子办理手表卡，随即询问是否可以办理副卡。

当时客服回复可以办理,并且免费。所以答应换套餐的方案。但是周一，去营业厅。工作人员告知芒果卡，无法办理副卡。于是向有关部门反馈。温州移动分公司介入后，告知芒果卡不能办理副卡，并且没有赠送宽带。和之前的电话客服的说法，完全不一致，存在消费欺诈。希望有关部门去调取录音。

期间收到温州分公司的工作人员的私人电话，答应赠送宽带处理，并协商赠送话费。多次投诉，至今没有任何处理。10086客服态度恶劣。处理消极怠慢。希望有关部门介（入）

移动公司上门推销保底送手机活动涉嫌欺诈

9月5号移动公司上门办理保底98送手机活动:承诺三个手机消费98，不会增加任何手机消费，随后送了一部手机无保修卡且无包装包膜，怀疑是二手手机。9月6号10086咨询了解到活动内容严重不符合。要求执行国家三包，取消活动。移动公司拒绝:理由是办理活动手续齐全，手机价值1500要求赔偿1500违约金。本人认为移动公司活动有失社会公平公正，甚至违法。祈求活动公正处理

中国移动欺诈隐瞒合约事实

名下移动号码(188****3902)在2024年2月份接到移动销售的电话，告知可以宽带免费提速，但是未明确告知有三年的合约期，侵犯消费者的知情权，存在欺骗消费者情况，现宽带用不到，取消被告知要违约金，多次联系移动部门无违约金取消无果。现要求免费取消宽带。

来源   民呼我为