刷锅水咖啡一杯是要卖三位数的，店铺压根没人也是要预约的，想拍照、上厕所是绝对不行的。这群人用规矩条框PUA消费者，白眼给的比笑脸还多，不许叫老板只能称呼主理人的创业者在最近终于被网友锤爆了，当真让人感慨“苍天饶过谁”！

曾几何时，主理人还是个闪烁着金光的头衔，它是英语单词director的日语音译词，指的是那些集创意、决策、运营于一身的团队灵魂人物。

但谁能想到，短短不到一年的时间，这个高大上的称呼就直接在全网狂欢中翻了车，甚至被网友们锤爆了。

一打开某音某书某手，多的是博主们花样翻拍主理人奇葩操作的视频。不过他们之所以会“跌落神坛”，也真的怪不了任何人，纯属自己“作”的。

首先他们确实“死装”到让人脚趾扣地。在咱们传统的商业环境里，做生意讲究“顾客就是上帝”，有消费者上门，就算老板和服务员做不到笑脸相迎，最起码也是客客气气的。

但到了所谓的主理人面前，画风就完全不一样了，他们可不仅仅是服务缺位那么简单，态度甚至一度傲慢到消费者自我怀疑。

在沟通的过程中，这些人大都会给自己编造一个留学经历，张口闭口就甩一个英文单词出来，去他们的店铺里消费，好像主理人才是主角，顾客反倒是花钱专门来捧臭脚的，还要时不时接收下服从性测试，简直就是赤裸裸的大冤种。

这些主理人店铺不少一进门就能看到“只招待朋友不接待上帝”的霸气标语，好家伙，这算盘打的响的在南极洲都能听到，合着这就是打算昂着头站着把钱挣了？但谁家朋友上门还得全额买单，最少也得来个AA吧。

等顾客好不容易落座了，那骚操作更是一套接着一套，穿着时尚的主理人们往往会先和几个潮人朋友站在柜台的位置对顾客行“注目礼”，那眼神堪称来了一次全身大扫描，如果当天穿的衣服不够时尚，甚至有幸能听到他们的小声蛐蛐，难怪好些人会在网上吐槽，不是去消费的，而是去接受“眼神霸凌”的。

这些幺蛾子完了之后，一切还没结束。即使店里空无一人也要被质疑到底有没有预约，花了钱想拍照也是不行的，肚子里不舒服想上厕所还得先充个会员。

甚至有些店连大声说话都不被允许，这一整套组合拳下来，消费者简直是自己花钱找罪受，很多“受害者”在网上吐槽，什么主理人？不过是舍不得花钱雇服务员的个体工商户罢了！

如果光服务差也就算了，偏偏还又水又贵。一杯普普通通的咖啡在其他地方最多20元，到了主理人经营的店铺动不动就在50元以上，更过分的甚至能一杯卖到三位数，如果顾客敢质疑价格，就会立马被嘲笑平时是不是喝速溶喝多了，他们用的可是埃塞俄比亚原生豆加巴拿马瑰夏，但极有可能最后端上来的就是咖啡兑糖浆。

还有的服装店主理人，主打自己卖的衣服是法国小众设计师打版的，其实不过是从广东不知道哪个批发市场进的货，但只要主理人内心够自信，完全可以给消费者上堂“审美教育”课。

最激起大众反感的是，如今主理人这个称呼似乎已经陷入了标签膨胀的阶段，只要有个门面是个人都能称自己为主理人，明明是租了一家门面搞婚庆的现在成了婚礼堂主理人，送轻食外卖的自称是健康口味主理人，卖烤串的是日式户外烧鸟主理人，甚至连摆煎饼摊的都能叫无麸质可丽饼古早味brunch主理人。

短短不到一年的时间，主理人一词俨然从“万人迷”变成了“万人嫌”，甚至提起这个词，大众只剩下无尽的嫌弃和揶揄。

追根究底，最让人讨厌的并非是主理人这三个字，而是这背后那股装腔作势、过度包装、缺乏真诚的劲儿。消费者们终于看清楚了，花钱买的是产品和服务，可没人有精力听主理人吹牛和看脸色。

前阵子主理人沾了印度人的光，总算是在一片负面新闻中有了点正面积极的消息传出来。有对印度的高种姓情侣跑到上海的威士忌酒吧点酒，结果主理人上酒水的时候被情侣挑刺态度不够好，对方表示给高种姓上酒不仅不能直视他们的眼睛，还要把手举过头顶端过来。结果主理人一听直接发怒了，什么婆罗门、刹帝利都不招待，通通从店里滚出去。

这一战虽然让网友们对主理人的观感短暂回升了一下，但如何能彻底洗白翻身，还需要学学真的主理人是怎么做的。

没错，其实在主理人这词烂大街之前，国内是真的有些名副其实的主理人，他们有个性不装大牌，真热爱还懂产品。

比如在云南的沙溪小镇有位喜欢研究蘑菇的主理人小店，里面有非常多的菌子手工品，如果有顾客预约一起上山采菌子，他能从松茸讲到见手青，一路滔滔不绝，专业到让顾客恍惚觉得自己就是童话里采蘑菇的小姑娘。

这些真主理人才是真的懂货，他们靠的都是实实在在的知识储备和审美功底。而那些伪主理人往往搞不清楚这些东西，甚至侧重于表达自我而不是商品。

其次真主理人压根不屑于玩“服从性测试”，也没兴趣扮演“意见领袖”。比如莫干山民宿主理人颜传波，他的民宿一晚680元，除了住宿费外还包括三餐费用和采茶费用，明码标价、诚意满满，反而让消费者觉得值当，要是伪主理人，非得吹嘘房间木材是北欧进口的，布料是日本定制的，结果顾客一看全是淘宝同款。

最后赚钱不寒碜，主理人的本质就是商人，但别把顾客都当成韭菜割。真主理人都在研究怎么能可持续性赚钱，比如餐饮主理人死磕菜品，贵可以，但得让顾客觉得物有所值，文创主理人也可以头脑风暴更新迭代，而不是随便整个速溶咖啡，骗完一波就迅速跑路。

现在的消费者可不是义务教育的漏网之鱼，早就看透了高端话术背后的套路，谁在装懂割韭菜，谁在认真做产品，大家心里清楚明白得很。任何主理人如果觉得自己比消费者聪明搞点小手段，那市场迟早会让他彻底没有生存空间。

遇到戏精主理人被坑了，可千万别当冤大头。毕竟咱们可有《消费者权益保护法》撑腰的，之前就有网友看到小红书上的宣传，跑到武汉的一家号称独立设计的服装店购买衣服，结果发现所谓的独家设计的高价衣服根本就是仿版货。市场监管局接受举报之后，直接对这家主理人罚款5万元，这个教训也算实在至极。

要是在主理人店里遇到了其他不合理要求，比如商家在没有通知咱们的前提下，就突然进行了一些演出，并将费用折算到了消费总额里，或者存在货不对板、隐形消费的情况。先进行沟通，如果对方死不认账也不要多说，把付款记录、商品照片都留存好，直接反手拨打12315进行投诉。

记住！消费者是花钱享受的，不是花钱来买气受的！尊重这玩意儿是互相的，总不可能从别人兜里掏钱，还让人家站着看脸色吧。

现在很多主理人总是抱怨大环境不好，诚然从客观上来讲确实有这方面的因素，但要不最好也反思反思，是不是自己的存在让大环境变得更差了？