做了物业管家之后,我才真切地发现,这世上真有各种奇葩之人。 有些业主整日无所事事,天天在小区里晃悠,但凡看到不顺眼的地方,就拍照发给我,要求整改,还非得让我给出整改日期,不知情的人还以为他是我的领导呢。 我负责的这栋楼里,奇葩业主格外多。有人觉得过道防火门推门麻烦,要求拆除,完全不顾消防安全;有人想独占楼顶太阳能,说自家人口多用电费贵,忘了那是全楼业主的公共资源;还有人盯着保洁的下班时间,人家准点走就投诉“偷懒”,却看不见人家一整天弯腰拖地、清理垃圾的辛苦。 今晚的一桩事,彻底刷新了我的认知。有业主发来消息,说电动车棚一个充电桩坏了,我立刻回复让她先用旁边的,维修师傅会按流程排查维修。没想到她直接炸了,连发三条语音质问:“你知道挪车有多累吗?你们为什么不每天挨个检查充电桩?”我实在忍不住回了句:“几百个充电桩坏一两个很正常,后台每天都看数据,师傅忙完手头紧急的就会修,没必要这么较真吧?” 真的想吐槽:物业费是购买公共服务的费用,不是买“呼来喝去的特权”。物业的职责是维护整个小区的正常运转,不是围着某一个人转。紧急情况我们肯定第一时间响应,但非紧急的事,总得按流程来,不可能为了一个人的“不便”,打乱所有工作安排。 如果真的想要24小时随叫随到、凡事优先满足的服务,完全可以花钱雇私人管家。小区是大家的,物业和业主是合作关系,不是依附关系。互相体谅、守住边界,才能让居住环境更舒心。
