江西南昌，一女子在万象城店的阿迪达斯给儿子买了一双1699的跑鞋，没想到他们还没走出商场的大门，儿子就发现新鞋已经脱胶，于是找店员退货，但是店员拒绝了，而接下来店长的一番话更是让人惊掉下巴！ 信息来源：都市现场 面对问题，郭女士毫不犹豫地走回店里，准备换鞋。 不料店员却开始质疑鞋子的问题，甚至用非常不礼貌的方式表示：“你等着这一千块钱过年吗？”这话简直让人气炸，像是在说她不值得花这点钱。 顾客好好花钱，结果却被当成嫌疑人，这样的服务谁能接受？ 郭女士越想越气，觉得自己被怀疑了。 她发现店长和店员在一旁发微信，满脸的不屑。 她直接抢过手机，看到店长在教店员不要理她，就这样耗着她。 这种情况，简直让人无奈，消费还得被这么对待，简直是“蛐蛐”行为。 郭女士忍无可忍，选择报警并打了12315进行投诉，但鞋子还是没能退回，心里一团乱。 接下来，店长的高傲态度真是让人咬牙切齿。 在电话里，他并没有表现出应有的歉意，而是冷淡地说：“你不是打了12315吗？就等着回复啊！这双鞋又不是几万、十几万的。” 试问，作为消费者，难道花了1699元就不值得被尊重吗？ 引发的愤怒可想而知。 所幸的是，事情没有停留在此。 在媒体曝光后，阿迪达斯的巡店人员介入，查看了监控，最终承认员工的行为不当，专门向郭女士道歉，并办理了退货。 虽然事情最终得以解决，但整个经历带给郭女士的伤害和不快可不是一两句道歉就能弥补的。 事件经过让许多网友愤怒不已，评论纷纷指责店长的态度，认为这种服务简直让人寒心。 大家都在说，应该让店长亲自向顾客道歉。 确实，这事给阿迪达斯的形象带来极大的负面影响，消费者的信任感瞬间崩塌。 一方面，顾客的权益在这件事中显得异常脆弱，商家的责任态度也让人失望。 另一方面，也是一个提醒，不管再大牌的店铺，服务态度都得跟上。 郭女士的经历让我们看到，消费者的声音是有力量的，面对不公，发声维权才是正道。 这件事的余波似乎还在继续，大家都在高呼，希望商家能认真对待顾客的感受与需求。 唯有这样，品牌才能长久立足，反之，将会损失的更多。 希望阿迪达斯店其他门店能够引以为戒，认真关注员工的培训与顾客的体验，如果继续这么差的服务态度，品牌口碑肯定会下降。 最后，我们作为消费者，如果遇到类似的事情，要敢于维权，不能忍气吞声，千万不能助长这种不良的社会风气，不然消费者的权益很难得到保障。
