2025年10月25日，歌手郑智化发文控诉深圳机场对残疾人“没人性”。他称升降车离机门地板25公分，轮椅推不进，腿也跨不进，司机不愿提升降板，冷眼旁观他连滚带爬进飞机。 事件引发热议后，深圳机场迅速回应，先是会同航空公司启动核查并致歉，深夜又发布情况说明。原来因前序航班资源饱和，该航班远机位停靠，为防设备刮碰飞机，登机车与舱门需保持20cm高度差。机场还表示立行立改，完善服务保障流程，如提供廊桥、增加保障人员、启用登机连接装置等。 26日郑智化回应接受道歉，希望机场优化残疾人服务。监控曝光后舆论反转，有人质疑视频剪辑和郑智化表述。但这一事件促使机场改进服务，也引发公众对监督本质的反思。
