太可恶了！真活该！”一男子在直播间挥买走1100件内衣，主播一看天降大单，高兴坏了，哪成想，男子买完就全额秒退，让所有人空欢喜一场，第二天男子又故技重施，他把库存里的1100件内衣全部买走，并再次秒退，库存一清零，其他客人全跑了，搞得直播只能被迫中断，事后公司直接把男子告上法院，法庭上，男子说出了退款原因，让所有人意想不到。 “七天无理由退货” 本是电商平台保障消费者权益的兜底规则，却在现实中演变成部分人滥用的工具。 近日，一家电子商务公司就遭遇了这样一桩棘手难题，暴露了数字时代规则漏洞下的商业困境。 这家公司直播间内，一名男子一次性下单 2100 余单内衣，但是付款后，又立即申请全额退款。 这套 “秒买秒退” 的操作，直接清空了直播间小黄车的全部现货库存，真心想买的顾客因无货纷纷离开，后台交易数据更陷入混乱，技术团队耗时三天才恢复正常。 雪上加霜的是，平台因店铺退款率过高下调其信誉评级，导致老顾客流失，潜在损失难以估算。商家不仅承受直接财务损失，团队运营信心也备受打击，最终无奈诉诸法律。 面对起诉，该男子的辩解漏洞百出，起初称 “喝多了手滑”，随后又说 “不记得操作”，最后竟声称是为了 “揭露商家库存紧张的营销套路”。 法院并未纠结于其牵强理由，而是依据《民法典》“诚实信用” 原则，明确认定其行为并非正常消费，而是滥用消费者权利，最终判决男子赔偿商家 6000 元，为这场闹剧划下句号。 对电商商家而言，它敲响了警钟，需警惕平台规则漏洞可能引发的风险，提前做好库存防护与数据备份。 对平台方来说，也需优化自动系统算法，避免 “秒买秒退” 这类异常操作扰乱正常交易秩序。 对每一位网民而言，更应明白 “每一次点击都有责任”，规则的善意需靠共同遵守维系，滥用权利不仅会损害他人权益，更会破坏商业生态的公平与信任。 规则的初衷是保护善意，而非纵容投机，唯有商家、平台、消费者三方共同守护规则底线，才能让电商行业在健康的轨道上持续发展。 信息来源 ：晋江新闻网
