安徽芜湖，一个顾客花了847元买了一张床垫，回来之后却不满意，就差评威胁退400元，店主气急了，从广东佛山，开了1300公里的车，来到顾客楼下，放着喇叭，循环喊道：7栋2单元业主，在我的店铺买了一张床垫847元，差评威胁退400元，1300公里，给你送钱来了。 刘辉开了一家店卖家具，特别忙，可当他看到有一个顾客，847元买了一张床垫，竟然给差评威胁退400元，他实在是气急了，他带上喇叭，马上上车，一脚油门，开始出发。 他就不信了，这个顾客如此不要脸，他要到顾客楼下，大声说出他的所作所为，让大家看看，他们到底是跟怎样的人做邻居。 说起这个顾客，刘辉真的很生气，本来他的床垫质量好，价格也比较便宜，一卖一张床垫也挣不了多少钱，特别是在线上卖，利润更是放到了最低，可以说为了生存，刘辉是想尽了一切办法。 可这个顾客，买到847元这个床垫，这个床垫质量本来质量就是非常好的，如果在店里面买，可能要1000多块钱，但刘辉为了有更多的回头客，他没挣什么钱就卖了这床垫。 可这个顾客收到床垫之后，不但没有给一个好评，反而给了差评，给差评还不行，竟然威胁要退400元。 当刘辉看到这样的差评，看到顾客如此威胁他，他真的非常气愤，他一看就知道，他遇到了白嫖党，占了便宜，还想再贪一波小便宜，这真是得寸进尺。 要知道一张847元床垫，如果再退他400元，那刘辉真是亏大了，他一张床垫，卖847元挣的钱都没有400元，如果满足这个顾客的要求，退回400元，那刘辉还得赔钱进去。 现在做生意本来就不容易，顾客还这么欺负人，刘辉实在是气不过，这才做出一个决定，他要让顾客丢尽面子，他要开车前往顾客那里。 他根据顾客收货地址，来到顾客楼下，他知道顾客是在家的，于是他就打开喇叭，录了一段语音，开始播放。 他将音量调到最大，喇叭发出了声音，循环播放道：“7栋2单元业主，在我店铺买了一张床垫847元，差评威胁退400元，我1300公里，给你送钱来了。” 喇叭的声音响彻小区，不少人纷纷探出脑袋看究竟，这才知道是店家来维权了。 大家一看店家在下面气得团团转，都知道他是气急了，才会开1300公里，不顾店里的生意，来向顾客讨公道了。 那么如何看待刘辉遇到的这件事情呢？ 1、顾客买了床垫，他当时就是认可847元的，却在收到货之后，又以差评要求退回400元，这是非常不讲诚信的。 《消费者权益保护法》第4条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。 买卖当中不但经营者要求讲诚信，顾客也同样要讲诚信。 2、顾客以差评威胁退回400元，这行为已经构成了敲诈勒索行为。 《治安管理处罚法》第49条规定：敲诈勒索公私财物的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。 对于顾客的敲响勒索行为，刘辉有权拒绝，不退400元。 3、顾客买了床垫与刘辉构成合同关系，那么就应当履行自己的付款义务，他给差评威胁退回400元，这也是违约行为。 《民法典》第577条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 对于顾客的违约行为，刘辉有权要求他继续履行违约责任。 那么你是如何看待这件事情呢？来源：大象新闻 2025年10月15日
