没接到骑手1个电话，500块外卖没影了！这锅该谁背？ 花500块订14个人的团队餐，就因为没接着骑手一个电话，餐没见着，一整个团队还得饿肚子——浙江售楼处的小王最近就遇上这糟心事儿。 小王按领导要求在饿了么订了南昌菜，平台说11点50到12点10分送。她知道上班不让带手机，特意提前到门口等着，可左等右等，连骑手的影子都没看着。小王好不容易忙完手里的活，拿起手机才发现，骑手就12点前后打了个电话没接上。她赶紧回拨，骑手直接说“没联系上你，餐退商家了”，可小王找商家核实，人家查了监控、盘了库存，明确说没收到这退回去的餐。记者后来联系骑手，对方更横，就甩了句“不关你事”直接挂电话，要他拿退餐的照片、签字单啥的证据，啥都拿不出来。 最后饿了么把500块餐费退了，可团队聚餐黄了，耽误的工作、重新订外卖的折腾，没一个人管。有人说小王该在订单备注里写“上班不能带手机，放前台就行”，可话说回来，骑手就打一次电话没接就退餐，平台也没规定退餐必须留证据，这漏洞也太大了吧？ 500块的高价外卖，跟十几块的普通餐用一套配送规矩，没额外的定位追踪，骑手态度这么差也没个说法，这事儿真挺让人膈应的。咱以后点外卖，要是没法接电话，可得在备注里写明白东西放哪儿，留个同事电话备用。真遇上餐没了的糟心事，先硬气点让骑手拿凭证，再找商家和平台掰扯，实在没辙就拨12315投诉，别白受委屈。总不能让消费者为平台和骑手的问题买单吧？这事儿真得好好整改整改了！外卖骑手拒赔 没接到骑手电话500元外卖不翼而飞
Al自助直播省九成
为公司办事，为什么不给拿手机？没手机，你如何订餐？假！肯定有隐瞒。
用户96xxx95 回复 10-06 17:29
没打通电话，没备注，放前台。东西不见了，百分百骑士责任。
天地人魔仙 回复 用户96xxx95 10-06 21:53
一份肯定丢前台那边，五百块没哪个骑手敢，骑手也不会加餐这么多的，肯定会退给商家
圣主
东西贵管骑手啥事，不可能你东西贵给你打几个小时电话一定给你送到吧！现在怎么这么多是非不分的人喜欢网暴自己[狗头]
默然 回复 10-06 18:21
你是闲得蛋疼啊！还几分钟，十几分钟。报备联系不上顾客成功后，第一时间就是直接跑路，浪费时间，送个毛线！饿了么没有二次配送[哭笑不得][哭笑不得][哭笑不得]
默然 回复 10-06 18:13
加餐不香吗[哈哈笑][哈哈笑][哈哈笑]
用户969812
讲个笑话，销售上班不让带电话
yi努力!
一会提前在门口等，一会又说忙完了手上的活。
用户10xxx42 回复 今生无爱 10-06 17:53
林子大了，什么鸟没有？
今生无爱 回复 10-06 16:58
有这么恶毒的人？
用户92xxx04
14个人的量才一单，外卖员没有气才是怪事。正好联系不上，其实点餐时想想就明白了
非正常穿搭就不良引导 回复 10-06 14:56
有超重和距离加钱的
用户10xxx49 回复 非正常穿搭就不良引导 10-06 22:07
你这一单能给加多少？同样量骑手能挣多少，算过吗？
赵完松
省事点一个订单，但凡多点几个订单态度都会好点[滑稽笑]
jK随波逐流去摸鱼
小编在编故事就算打不通那留言备注上写得很清楚放前台我不信骑手还把餐送回商家不嫌麻烦吗？
零舍巴闭 回复 随遇而安 10-06 14:20
很多顾客是随便点的，没你那么仔细，但你送到打电话就骂你。
随遇而安 回复 10-06 14:15
现在外卖下单时，可以选择不联系直接放指定点，既然我没选就说明需要联系
用户10xxx07
不了解规则就来瞎编，平台规则至少打三个电话，都打不通然后还有半小时内再送一次的要求才能操作把餐退回商家，否则这笔餐钱平台会从骑手账户上扣除，跑一单才几块钱，疯了他才打一个电话就跑了，骑手只是穷不是傻，什么锅都让骑手背，能吃苦不仅要多吃苦还要兼职背个锅
✎醉•●卧美人膝✍
订餐后不接电话的有很大几率是想白嫖的，骑手不能冒那个险，就算不是想白嫖，骑手打不通电话也不敢随便把餐放一个地方，就怕有些顾客说没有看到餐，那这一单就是要扣骑手餐损和服务分的
默然
什么凭证？这是商业机密，你配吗？只要按照平台的规则，报备联系不上顾客成功，给你送个毛线。回到商家出，按照要求拍个照保存到自己手机就行了。后面有罚单可以直接用这些照片申诉。根本不需要和顾客，商家说一句话[得瑟][得瑟][得瑟]
波哥
搞死你们，管你们吃不吃，爽歪歪就对了
零舍巴闭
跑外卖最恨的就是不接电话的，不接可以，但你要备注说明情况。
cqs2000
骑手联系不上顾客，上报后平台还会拨打顾客电话核实，确实联系不上退单才成立。退单成立了你还联系骑手要他承担，他理你猜怪。所以她不可能只有一个未接电话，把责任推给骑手也毫无道理。
现世安稳
跟外卖员聊过，最不喜欢送大额订单，最喜欢送小额多单，
热仆郎含精量最高 回复 10-06 20:48
正常，谁不喜欢事少钱多，问题赚钱本来就是这样，同样的钱有些时候好赚点有时候难赚点这不很正常么，何必这么矫情。人家售楼处点的外卖，售楼处是在写字楼的不知道第几层还是售楼处里面有N家其他公司？售楼处点的没人接电话你放售楼处不就完事了么，脑筋这么死板的吗，还怕丢？人售楼处还装不起监控吗
用户10xxx49 回复 热仆郎含精量最高 10-06 22:09
你敢不经过同意乱放，人家就敢直接投诉你没看到餐，直接退款，你有时间找售楼处要监控吧，还有给你科普一下，只有警察才有权利强制看监控，人家不想给你看你就不能看[狗头]
追随我心
我今天送了一份礼品。顾客出差了。正在坐飞机。签收要签收码。报备联系不上顾客。然后打客服电话。客服让我退回去。你大爷的，顾客家人都收下礼品了。今天又是中秋节。这不是找事吗？再说了退回去平台也不会给你钱。何必呢。搞了40多分钟，平台客服打电话给顾客的家人确认。才把签收码给我。我都把顾客的门牌号都拍给客服了。客服就是不信我。把骑手当贼一样。最后就补了我一块钱！卧槽！
用户10xxx46
上班不让带手机 那怎么拿起的手机 怎么订的？
甜蜜奶屋
编的
用户10xxx08
人家打一个电话打不通上报联系不上，要平台打来验证的，上报成功证明平台打过还是打不通
海上的飞鱼
编，使劲编
用户42xxx13
做好了商家会退餐？骑手明显说谎了
零舍巴闭 回复 10-06 13:44
作者说谎了，骑手打三个电话联系不上才能报备，平台介入打顾客电话确实打不通，才算报备成功，还要等30分钟，如果30分钟后顾客还不联系上，那才可以退款。
默然 回复 10-06 18:17
我就是饿了么众包骑手，这样的操作太多了。我的习惯就是：如果没有备注放哪里的，第一次电话不通就开始报备了，成功后，直接走人，不送了
GoldLion加隆
这种不用说。饿了么众包最多，一般直接看单子大就给寐下来了。也不给商家退。明明备注都写了，正常人就直接放吧台了。这种的不少现在
白日梦想家
联系不上，又没备注放前台，还点什么外卖？
奈何
如果这样能行，那骑手都能发财了
用户10xxx89
第一打 12345没什么用，第二出问题骑手得赔死，第三饿了么很垃圾
平行宇宙
500元14个人份！？[捂嘴巴]
海上帆
所以都不点外卖就行了，祝福评论区外卖员们发大财去
用户10xxx95
狗屁都比你香
时间≠青春/骗了谁
这不是该吗？点了外卖就跟死了一样，烧成灰了吗
用户10xxx13
不要说500的外卖，就是50000的外卖，退货了那是店家、外卖平台和快递员之间的事，和买家有什么关系？平台退货那就退款，买家重新拍一份就是了。
用户10xxx06
你有考虑骑手的心情嘛，
殷利殊
分享一下我的经验写字楼订餐方式，从来都不需接外卖员的电话，因为电话自动拦截陌生来电。我只需在骑手接单的时候，在外卖系统上点他的联系对话框“在里面说明，他来到大堂，找谁打开閘卡，让谁帮他啪上楼卡，上到楼层交给接待台”，很多外卖员懂得再拍图片，通过美团系统发给你，留个证明，因为实在办公室太多人了。
年糕小羊
保留怀疑态度，毕竟你都用手机点餐了，居然不能用手机接电话？说不过去。
信不信由你
现在有不少人颠倒是非的人，，，所以也不能听谁的一面之词
用户63xxx36
知足吧，5分钟路程，今天饿了么1个小时才给我送来，天气降温，他就放在电动车前框子里，热米线，送来一点温度都没有，冰渣凉，关键是饿了么平台还支持骑手，只送其他不负责，我直接把平台客服也投诉了
用户10xxx11
现在估计的后果就是商家没了餐费 骑手被扣了五百的餐损失 客户退了餐费是骑手赔偿的 客户的餐费被平台赚了
我会喊666
售楼部的上班不准带电话？牛逼的规定！我想打电话订房都打不通，唉，换个楼盘看看
用户33xxx58
骑手送这个14人团队餐，是得一份钱还是14份钱？[思考]
用户10xxx64
[滑稽笑]摆明想白蹭，工作不给带手机，打你电话不接，还不赶紧退，才赚你几块，想要人赔五百！
用户10xxx71
500元一个单，都没有饭吃，要不加倍吧
张三很忧郁
你猜猜500块一单外卖跟20块一单外卖骑手拿到的配送费有啥区别
又是礼拜五
编的漏洞百出，不知啥意图？是想挑起对立？？？
手持式喷筒
此事必不是此文报道的那样
丶老伟丶
看你就是想白嫖餐
用户10xxx86
500的餐给骑手的费用估计还是一样的
A东方里网购服务中心胡工
500块外卖配送费还不是一样
热仆郎含精量最高 回复 10-06 20:37
骑手单子是不是平台给的？平台怎么活下来的？外面10块的东西在平台上至少14块钱，这钱都是客户多花的，虽然都是进了平台的口袋，但是平台死了就一定会出来一个更合理的平台吗？外卖的乱象，平台没把骑手当员工，骑手也没把自己当员工
浣纱珂児
又要提前等着，又要忙手里的活，就你一个牛马，离职吧
冬眠的熊
骑手这边有猫腻！估计是路上摔车撒餐了最后想出退餐这么个由头想自己不赔
水星用户
售楼处为啥不让上班带手机？防止客户想买房能找到销售？
热仆郎含精量最高
有些外卖员真的是没什么脑子的，我地址写的清清楚楚就是说找不到，十个里面6个这么说。相反我卖的东西叫跑腿来拿，十个里面8个都能找到我店。这个售楼处点的500块餐，售楼处啊骑手们，一个楼盘的售楼处难道还会在写字楼上面吗？售楼处里面难道还会有别的公司在里面吗？售楼处点的你直接进去放售楼处的桌上不就好了吗，没人接电话就拿回去了这么死脑筋的吗？
衡记 回复 10-06 22:02
平台规则是这样的，顾客没备注可送达地点！放门口，前台之类的，联系不上顾客！是要上报，上报成功，后餐返回商家！不然自行放门口之类的，不见了，系统或顾客投诉就会产生虚假送达罚单，或餐损！餐金额这么大，骑手一定不会乱放，会返餐商家！就是说，顾客没说可以放门口或前台，餐不见了，或顾客说没收到，骑手就要赔餐的！