没接到骑手1个电话，500块外卖没影了！这锅该谁背？ 花500块订14个人的团队餐，就因为没接着骑手一个电话，餐没见着，一整个团队还得饿肚子——浙江售楼处的小王最近就遇上这糟心事儿。 小王按领导要求在饿了么订了南昌菜，平台说11点50到12点10分送。她知道上班不让带手机，特意提前到门口等着，可左等右等，连骑手的影子都没看着。小王好不容易忙完手里的活，拿起手机才发现，骑手就12点前后打了个电话没接上。她赶紧回拨，骑手直接说“没联系上你，餐退商家了”，可小王找商家核实，人家查了监控、盘了库存，明确说没收到这退回去的餐。记者后来联系骑手，对方更横，就甩了句“不关你事”直接挂电话，要他拿退餐的照片、签字单啥的证据，啥都拿不出来。 最后饿了么把500块餐费退了，可团队聚餐黄了，耽误的工作、重新订外卖的折腾，没一个人管。有人说小王该在订单备注里写“上班不能带手机，放前台就行”，可话说回来，骑手就打一次电话没接就退餐，平台也没规定退餐必须留证据，这漏洞也太大了吧？ 500块的高价外卖，跟十几块的普通餐用一套配送规矩，没额外的定位追踪，骑手态度这么差也没个说法，这事儿真挺让人膈应的。咱以后点外卖，要是没法接电话，可得在备注里写明白东西放哪儿，留个同事电话备用。真遇上餐没了的糟心事，先硬气点让骑手拿凭证，再找商家和平台掰扯，实在没辙就拨12315投诉，别白受委屈。总不能让消费者为平台和骑手的问题买单吧？这事儿真得好好整改整改了！外卖骑手拒赔 没接到骑手电话500元外卖不翼而飞
![我是多么的担心，开门的会是那个出差的男人[捂脸哭]外卖小哥接到一](http://image.uczzd.cn/16163171521828466727.jpg?id=0)
Al自助直播省九成
为公司办事，为什么不给拿手机？没手机，你如何订餐？假！肯定有隐瞒。
用户25xxx01 回复 ✔你在就好 10-07 19:13
在我自己小区，我怎么都能找到，来装修的好几个师傅，就是转半天才找到，更别提外卖有时限，还有别的单要送，你以为的好找，是你熟悉自己小区。
✔你在就好 回复 10-07 18:57
新盖还没贴楼号有错，就不该点外卖？我说地址写了详细的没看见？多少栋前面一栋哪个门都写了
圣主
东西贵管骑手啥事，不可能你东西贵给你打几个小时电话一定给你送到吧！现在怎么这么多是非不分的人喜欢网暴自己[狗头]
咸鱼 回复 10-07 11:17
有的人可能有多个电话也有填多个号码。不过基本都没填。
骑着羊溜狼玩 回复 咸鱼 10-07 11:33
管他一样不一样，打一下几秒钟！省事报备就完了，万一没打结果客服打通了报备不通过，就耽误时间了[捂脸哭]
用户969812
讲个笑话，销售上班不让带电话
yi努力!
一会提前在门口等，一会又说忙完了手上的活。
用户10xxx42 回复 今生无爱 10-06 17:53
林子大了，什么鸟没有？
今生无爱 回复 10-06 16:58
有这么恶毒的人？
用户92xxx04
14个人的量才一单，外卖员没有气才是怪事。正好联系不上，其实点餐时想想就明白了
静以修身 回复 10-07 16:14
不是一个价，美团的话，餐饮500额外应该有二十来块的补贴
冰冰冰冰 回复 10-07 17:06
单价是根据距离，重量，价格有提升的，500快左右的餐，正常距离我这能给15到20块左右吧。大部分都是4快到8快左右，偶尔有十几块的，平均差不多56块一单
✎醉•●卧美人膝✍
订餐后不接电话的有很大几率是想白嫖的，骑手不能冒那个险，就算不是想白嫖，骑手打不通电话也不敢随便把餐放一个地方，就怕有些顾客说没有看到餐，那这一单就是要扣骑手餐损和服务分的
欢乐马 回复 10-07 16:11
主要是500块钱的餐谁敢乱放，到时候说餐没看到外卖小哥两天白干
用户10xxx07
不了解规则就来瞎编，平台规则至少打三个电话，都打不通然后还有半小时内再送一次的要求才能操作把餐退回商家，否则这笔餐钱平台会从骑手账户上扣除，跑一单才几块钱，疯了他才打一个电话就跑了，骑手只是穷不是傻，什么锅都让骑手背，能吃苦不仅要多吃苦还要兼职背个锅
jK随波逐流去摸鱼
小编在编故事就算打不通那留言备注上写得很清楚放前台我不信骑手还把餐送回商家不嫌麻烦吗？
零舍巴闭 回复 随遇而安 10-06 14:20
很多顾客是随便点的，没你那么仔细，但你送到打电话就骂你。
随遇而安 回复 10-06 14:15
现在外卖下单时，可以选择不联系直接放指定点，既然我没选就说明需要联系
零舍巴闭
跑外卖最恨的就是不接电话的，不接可以，但你要备注说明情况。
赵完松
省事点一个订单，但凡多点几个订单态度都会好点[滑稽笑]
一梦千年 回复 10-07 15:09
你说到点子上了，这一个单把他餐箱全占了本来就不乐意了
默然
什么凭证？这是商业机密，你配吗？只要按照平台的规则，报备联系不上顾客成功，给你送个毛线。回到商家出，按照要求拍个照保存到自己手机就行了。后面有罚单可以直接用这些照片申诉。根本不需要和顾客，商家说一句话[得瑟][得瑟][得瑟]
波哥
搞死你们，管你们吃不吃，爽歪歪就对了
海上的飞鱼
编，使劲编
用户10xxx08
人家打一个电话打不通上报联系不上，要平台打来验证的，上报成功证明平台打过还是打不通
用户10xxx46
上班不让带手机 那怎么拿起的手机 怎么订的？
追随我心
我今天送了一份礼品。顾客出差了。正在坐飞机。签收要签收码。报备联系不上顾客。然后打客服电话。客服让我退回去。你大爷的，顾客家人都收下礼品了。今天又是中秋节。这不是找事吗？再说了退回去平台也不会给你钱。何必呢。搞了40多分钟，平台客服打电话给顾客的家人确认。才把签收码给我。我都把顾客的门牌号都拍给客服了。客服就是不信我。把骑手当贼一样。最后就补了我一块钱！卧槽！
cqs2000
骑手联系不上顾客，上报后平台还会拨打顾客电话核实，确实联系不上退单才成立。退单成立了你还联系骑手要他承担，他理你猜怪。所以她不可能只有一个未接电话，把责任推给骑手也毫无道理。
甜蜜奶屋
编的
现世安稳
跟外卖员聊过，最不喜欢送大额订单，最喜欢送小额多单，
热仆郎含精量最高 回复 慢跑猪 10-07 18:29
人家售楼部不怕小哥来闹？
慢跑猪 回复 10-07 13:41
人家就等着你不联系随便放，你这么做了，这500块钱的大餐就是你请，所以你傻不代表人家外卖小哥傻。
情深缘浅、
前天我就是，因为手机开的震动。外卖显示12：34送到，就先去洗脸刷牙，洗好发现有个没接电话，一看外卖已经被签收，打电话过去说放一楼门口了！此时时间才12：20。
欢乐马 回复 10-07 16:22
外卖小哥通常都是这样操作的，如果联系不上顾客就会找个地方放好拍照走人，但如果订单金额大联系不上顾客就会先联系商家问如何处理，如果商家也没接电话那他最后也会把餐退回商家。
可以很简单 回复 10-07 18:56
大惊小怪，给你提前送到还不好吗
GoldLion加隆
这种不用说。饿了么众包最多，一般直接看单子大就给寐下来了。也不给商家退。明明备注都写了，正常人就直接放吧台了。这种的不少现在
用户42xxx13
做好了商家会退餐？骑手明显说谎了
默然 回复 10-06 18:17
我就是饿了么众包骑手，这样的操作太多了。我的习惯就是：如果没有备注放哪里的，第一次电话不通就开始报备了，成功后，直接走人，不送了
慢跑猪 回复 10-07 13:42
明显小仙女说话，满嘴没一句真话，这都看不出来，也是搞笑。
用户10xxx89
第一打 12345没什么用，第二出问题骑手得赔死，第三饿了么很垃圾
用户10xxx11
现在估计的后果就是商家没了餐费 骑手被扣了五百的餐损失 客户退了餐费是骑手赔偿的 客户的餐费被平台赚了
一梦千年
本来就是，不方便接电话必须地址写明确，还得地方好找一点，不过这么多餐你是当一个单点的？骑手一看这么多东西得把餐箱占满了吧？本来就不乐意了，打电话没人接，如果是众包的话还真给你处理了
误入骑途
不可能的是事，作者瞎编的，按流程联系不上顾客，平台客服会再次联系顾客，确认联系不上顾客才算报备成功，报备成功后要等顾客30分钟内不联系骑手才能把餐返回商家，否者则骑手全责，扣餐损还罚款，不懂规则的傻逼不要瞎编
用户63xxx36
知足吧，5分钟路程，今天饿了么1个小时才给我送来，天气降温，他就放在电动车前框子里，热米线，送来一点温度都没有，冰渣凉，关键是饿了么平台还支持骑手，只送其他不负责，我直接把平台客服也投诉了
八十八十八十
小作文一概不信
白日梦想家
联系不上，又没备注放前台，还点什么外卖？
奈何
如果这样能行，那骑手都能发财了
Ancient apparition
别绑架骑手，骑手在规则时间内到达了送货定位，且尝试联系过你，就已经完成了履约，你自己联系不上无法收货关骑手屁事！人家还有别的订单要送，配送时间都在计时，为啥要惯着你？一个订单的完成，就是商家出餐，骑手配送，买家取货，现在是你取货出了问题，好意思怪别人？
用户10xxx36
现在的骑手都这样，搞得好像他们没钱收一样
水星用户
售楼处为啥不让上班带手机？防止客户想买房能找到销售？
憨汉
500元14个人份！？[捂嘴巴]
海上帆
所以都不点外卖就行了，祝福评论区外卖员们发大财去
用户10xxx95
狗屁都比你香
又是礼拜五
编的漏洞百出，不知啥意图？是想挑起对立？？？
时间≠青春/骗了谁
这不是该吗？点了外卖就跟死了一样，烧成灰了吗
用户10xxx13
不要说500的外卖，就是50000的外卖，退货了那是店家、外卖平台和快递员之间的事，和买家有什么关系？平台退货那就退款，买家重新拍一份就是了。
用户10xxx06
你有考虑骑手的心情嘛，
殷利殊
分享一下我的经验写字楼订餐方式，从来都不需接外卖员的电话，因为电话自动拦截陌生来电。我只需在骑手接单的时候，在外卖系统上点他的联系对话框“在里面说明，他来到大堂，找谁打开閘卡，让谁帮他啪上楼卡，上到楼层交给接待台”，很多外卖员懂得再拍图片，通过美团系统发给你，留个证明，因为实在办公室太多人了。
年糕小羊
保留怀疑态度，毕竟你都用手机点餐了，居然不能用手机接电话？说不过去。
信不信由你
现在有不少人颠倒是非的人，，，所以也不能听谁的一面之词
用户16xxx82
500块的大订单，也还是一个订单，最大的利益平台和商家分了。骑手嘛也还是只分到5块钱一单。送了你这500块的订单，都成专送了也还是只有5块钱，谁心里舒服了。
我会喊666
售楼部的上班不准带电话？牛逼的规定！我想打电话订房都打不通，唉，换个楼盘看看
用户33xxx58
骑手送这个14人团队餐，是得一份钱还是14份钱？[思考]
用户10xxx64
[滑稽笑]摆明想白蹭，工作不给带手机，打你电话不接，还不赶紧退，才赚你几块，想要人赔五百！
用户10xxx71
500元一个单，都没有饭吃，要不加倍吧
风筝
要不是我跑过饿了么我就信这作者了
张三很忧郁
你猜猜500块一单外卖跟20块一单外卖骑手拿到的配送费有啥区别
手持式喷筒
此事必不是此文报道的那样
丶老伟丶
看你就是想白嫖餐
用户10xxx86
500的餐给骑手的费用估计还是一样的
A东方里网购服务中心胡工
500块外卖配送费还不是一样
热仆郎含精量最高 回复 10-06 20:37
骑手单子是不是平台给的？平台怎么活下来的？外面10块的东西在平台上至少14块钱，这钱都是客户多花的，虽然都是进了平台的口袋，但是平台死了就一定会出来一个更合理的平台吗？外卖的乱象，平台没把骑手当员工，骑手也没把自己当员工
开车不超速
老板叼我的时候我都在拿着手机回信息
天天逛一趟
售楼处不让带手机？你觉得我会信？
小哈利波特大
如果不是拿卖白粉的钱还不让带手机，这工作不做也罢
今天
一个500块的单子，你觉得很大，但对外卖员来说，只觉得很麻烦，
a豪洁天下家电清洗维修安装
我认识好多送外卖的。动不动就加餐，还说就赔个配送费，你想想，你仔细想
浣纱珂児
又要提前等着，又要忙手里的活，就你一个牛马，离职吧
冬眠的熊
骑手这边有猫腻！估计是路上摔车撒餐了最后想出退餐这么个由头想自己不赔
慢跑猪
人家送餐你不接电话，你还有理，还一个电话没接，你自己信吗？满嘴谎言还想博同情。
好久不见
点个外卖也叫聚餐，你们公司真搞笑[捂脸哭]
用户62xxx65
送那么多单也是一单的提成，估计这点不爽还没人接
热仆郎含精量最高
有些外卖员真的是没什么脑子的，我地址写的清清楚楚就是说找不到，十个里面6个这么说。相反我卖的东西叫跑腿来拿，十个里面8个都能找到我店。这个售楼处点的500块餐，售楼处啊骑手们，一个楼盘的售楼处难道还会在写字楼上面吗？售楼处里面难道还会有别的公司在里面吗？售楼处点的你直接进去放售楼处的桌上不就好了吗，没人接电话就拿回去了这么死脑筋的吗？
衡记 回复 10-06 22:02
平台规则是这样的，顾客没备注可送达地点！放门口，前台之类的，联系不上顾客！是要上报，上报成功，后餐返回商家！不然自行放门口之类的，不见了，系统或顾客投诉就会产生虚假送达罚单，或餐损！餐金额这么大，骑手一定不会乱放，会返餐商家！就是说，顾客没说可以放门口或前台，餐不见了，或顾客说没收到，骑手就要赔餐的！
未来
五百元的外卖那个骑手愿意送？骑手按单收费，不是按价收费，配送时间是30分钟让骑手怎样送？半个小时肯定是出不了餐的，超时送达顾客就有权力申请退钱取消，好多人利用这点吃免费餐！还不要脸投诉骑手送餐慢，骑手赔餐平台还要罚款就问小编怎么不写呀！！！！