云南，一位大妈携带家人去旅游，入住一家五星级酒店。在卫生间洗完澡，当时穿着酒店房间的一次性拖鞋，她踮起脚尖取一枚棉签，不小心滑倒。就在摔倒的瞬间，手上的玉镯被摔碎。大妈感觉这就是酒店的责任，酒店管理不到位。于是，就给酒店上告了，索赔105万。最后，酒店作出赔偿了吗？ star星视频9月24日报道了这则新闻。酒店的态度是，当时在房间内都配备了各项安全提示，这就是她个人的不当行为，所以不会进行赔偿。 邓大妈跟家人一起来到云南旅游，预定了一家五星级酒店。酒店环境还不错，各项设施也比较高档，大妈住进去之后，也还算是满意。 到晚上的时候，邓大妈跟家人提议，晚上可以去泡一下温泉。于是几个人都到屋外享受了温泉浴。 泡完温泉回到屋内，邓大妈准备洗澡睡觉。洗完澡之后，邓大妈脱下了防滑塑料拖鞋，换上了酒店提供的一次性拖鞋。 因为刚刚在泡温泉的时候，不小心耳朵里面进水了。邓大妈也没有多想，就直接穿着一次性拖鞋，走进了房间内卫生间。 住过酒店的都知道，酒店内部都会有提醒，如果想要走进卫生间，需要穿上防滑拖鞋。在房间内穿一次性拖鞋是没关系的。 但是邓大妈因为比较心急，也就没有顾虑上，她急着要去卫生间取棉签掏耳朵。走进卫生间之后，邓大妈踮着脚尖准备取棉签。 也就在这个时候，因为刚刚洗澡造成了地面湿滑，邓大妈一个不留意，直接就摔倒在地。摔倒的瞬间，邓大妈及时抓住了门把手跟浴室间的门。 也就在这个片刻，左手的手镯撞到了卫生间的玻璃门，“哐当”一声，手镯破碎。邓大妈心想，这可是自己一百多万的镯子呀！ 事后，邓大妈找来了酒店工作人员，企图跟对方商讨赔偿事宜。 邓大妈指出，因为你们酒店设施的缘故，卫生间的玻璃门没法关闭严实，这才导致外面地上积水。另外，门口斜坡处也没有配备提示装置，这些都证明酒店不符合标准。 酒店称可以协商赔偿医疗费，但是邓大妈开口就要索赔105万，说自己的玉镯就值这个价钱，是因为酒店的缘故才导致这样的事故，应该承担赔偿责任。 对于此酒店给出了反驳，因为酒店各项设施都做到位。 第一，提醒了一次性拖鞋禁止穿入浴室；第二，浴室内有防滑警示，还配备了防滑地巾，已尽安全义务；第三，大妈次日才指出自己玉镯断裂细节，已经无法核实；第四，邓大妈也没法提供出购买记录、以及玉镯价值的鉴定记录。 最后，经过审查之后证明，邓大妈的诉求没有依据，作为完全民事行为能力人，自己没有尽到安全义务，跟酒店管理没有因果关系。 本次诉讼产生费用5750元，也需要由邓大妈自行承担。 1.在酒店房间里摔倒，酒店已经设置了各项安全提示标志，客人自己忽略，摔倒的责任需要酒店来承担吗？ 如果酒店尽到安全提示义务，客人自己疏忽，酒店则不需要承担责任。 根据《民法典》第一千一百九十八条规定，酒店作为经营场所的经营者，需要履行安全保障义务。如果酒店已经设置安全提示标志，如防滑标识、台阶警示等，因为客人自身疏忽摔倒，则属于客人的过错、自行承担责任。 本案中的邓大妈，因为着急去取棉签，疏忽了酒店的安全提示，仍然穿着一次性拖鞋进洗手间，这才导致摔倒，将玉镯摔碎。 首先，邓大妈是一位完全民事行为能力人，需要对自己的安全负责。 其次，根据各项设施标准可知，酒店没有管理疏漏，因此可能免责。 2.客人如果将玉镯摔碎，但是又没办法提供购买凭证、以及价值鉴定证书，随便说出赔偿金额，这个诉求是否能成立呢？ 根据《民法典》规定，客人在酒店内摔碎昂贵物品，并且无法提供购买凭证或者价值鉴定书，仅凭单方面主张高额赔偿，可能因为缺乏证据支持而被驳回。 如果邓女士想要合法维权，可以提供补充证据，如维修记录、证人证言等可以证明价值的材料。如果无法证明价值，则很难继续追索赔偿。 也有不少人指出，住进酒店之后，贵重物品最好是放置在保险柜内，或者是及时摘下放到床头柜处，自己的东西保护好，否则很难讲清。 现在案子发展到这地步，大家都作何看法呢。
