上海一女子买 2 台空调后师傅很快上门安装，刚装一会儿女子就听到屋外 “砰” 的一声巨响，跑过去查看发现师傅意外坠落躺在楼下不省人事，女子将师傅送医后诊断为全身多处骨折，不料事后伤者家属带1位80岁老人堵门，共6人，认为是女子的责任并要求赔偿，这究竟合理吗？ 8月29日，据台州交通广播报道，上海出了一档糟心事，说出来能让大伙儿都替当事人捏把汗。有位女士夏天嫌热，在某平台买了两台空调，一台风管机一台挂机，本想着师傅上门装好，就能舒舒服服吹凉风，哪成想这凉没吹着，倒惹了一身麻烦。 这事发生在 8 月 22 号上午，大概快十点的时候。女士家里跟蒸笼似的，正盼着师傅赶紧装完空调。当时屋里有三个师傅，俩是装空调的，还有一个是装踢脚线的。 女士把该交代的都交代了，正准备出门上班，突然 “砰” 的一声巨响，吓得她心里一哆嗦。她赶紧问在场的师傅：“是不是有啥东西掉下去了？” 有个师傅说：“没有，另一个师傅在外面装着呢。” 可女士一进房间，心立马提到了嗓子眼 —— 空调护栏和空调都悬在外面，喊那位师傅也没应声。 她当时就慌了，赶紧叫上另一个空调师傅下楼看，这一看差点没晕过去：那位装空调的师傅从三楼摔下来了，躺在地上一动不动。 女士哪敢耽误，立马打了 120，把人送医院了。后来医生说，师傅全身好多地方都骨折了，情况不轻。 按说女士做到这份上，也算仁至义尽了吧？可谁能想到，更闹心的还在后头。 8 月 27 号的时候，伤者家属来了六个人，里头还有位八十多岁的老爷子，是伤者的父亲，直接找上了女士的门。 家属们一个个脸上满是愁容，说伤者还在重症监护室里躺着，可平台和厂家两边都跟没事人似的，不管不问。 他们没辙了，就觉得这事发生在女士家里，女士就得负责，开口就要她赔钱。 你说这女士冤不冤？自己花钱买空调，平白无故就被卷进这种事里，心里能不委屈吗？ 女士赶紧联系平台的销售，想让对方派个人来处理这事，结果那销售跟人间蒸发了一样，根本不回消息。就只让女士打 400 的客服电话，女士打过去，客服也只是说 “会核实”，之后就没下文了。 这叫什么事啊？花钱买东西，结果出了问题，商家倒先躲起来了，搁谁身上谁不闹心？ 老百姓都知道，买东西讲究个 “谁承诺谁负责”。女士在平台买空调，商家说了 “包配送、包安装”，她跟装空调的师傅之间，既不是老板和员工的关系，也不是雇来干活的关系。 师傅不是她找来的，干活怎么安排也不是她指挥的，她就只是个买东西的，跟商家就是单纯的买卖关系。 这就好比你在网上买了个快递，快递小哥送货的时候出了事，总不能让收件人担责吧？哪有这么不讲理的道理。 之前也有过类似的事，有个装空调的师傅拆旧空调，没系安全绳，踩的防盗网又太旧断了，从八楼摔下来没了。后来家属把相关的人都告到法院，最后法院判了：死者自己担 70% 的责任，制冷公司和另一个一起干活的师傅担 30%，房主半毛钱责任都没有。 为啥啊？因为房主对拆空调、装空调的活，没义务去提醒啥，装的时候也没瞎指挥或者帮忙，根本扯不上关系。 再看上海这事，装空调的师傅干活的时候，要是没做好安全防护，那十有八九就是出事的主要原因。 专业律师讲，这种事里，消费者根本不是要担责的人。一般来说，雇人干活，人出了事，雇主得负责，但要是干活的人自己不小心，或者明知有危险还不注意，比如没系安全绳这种，那雇主的责任就能减轻，甚至不用担责。 可现在的问题是，平台和厂家两边互相推责任。平台客服说，买空调，有的安装是平台负责，有的是厂家负责，还说他们的师傅都经过专业培训，有证，还有保险，坠楼这种事 “几乎很少发生”。 厂家客服又说，装一台空调通常就派一个师傅，正规师傅都有高空作业证，也有安全设备，还让消费者要是看见师傅没系安全绳，提前跟师傅说。 可现在说这些有啥用啊？人都已经躺在医院了，家属急得团团转，女士也被这事搅得不得安宁，他们倒是会说漂亮话，可解决问题的时候，一个比一个躲得远。 买个家电本来是件高兴事，结果出了意外，商家不积极解决，反而让消费者受委屈，这哪行啊？ 要是都这么干，以后谁还敢放心买东西？ 这事最后到底咋收场，女士能不能摆脱这无妄之灾，咱们还得接着关注。 信息来源： 台州交通广播 :23小时前空调师傅上门安装时发生坠楼意外，全身上下多处骨折 事后伤者家属找上门，双方却未给出明确解决方案事故
