1、有位了解内情的网友说，快递员有这样的一个职责: 客户退货的时候要验真假。如果是假的，快递员必需要拒收。一旦快递员接收了，那责任就转给快递员了。所以，这就是平台处罚快递员的依据。 但这里面的问题是，快递员如何辨别客户退货的真假？如果真有客户就是用高仿的东西以假充好退货呢？ 以上是客户的责任。 是否还有这样一种可能，就是商家发出去的就是假货。 以上是商家的责任。 商家拒签，顾客就说是商品被快递员掉包了，拒收。这个情况谁能说的清。 以上发生的情况都由快递员来承担，是多么的不合理。 其实一定有避免矛盾发生的办法，就是成本可能高一些。如果制度不改变，类似浙江嘉兴的快递员伤人事件还会发生。
