对于商场方面的说法，零跑汽车公司断然进行了否认。官方回应强调：“商场说法有误，不是零跑门店责任”。

同时，零跑方面解释涉事车辆为静态展示车，供客户查看座椅内饰，车辆启动系客户误操作所致。’

显然，从零跑官方的回应来看，这次事件并非“零跑门店”方面的责任，而是由于“客户误操作”导致的事故。

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