李佳琦承诺赔付铂爵旅拍订单，责任与担当的彰显 近日，一则“铂爵旅拍宣布倒闭，甚至有可能不退定金”的消息在网络上掀起轩然大波，让众多消费者忧心忡忡。曾经，分众的电梯广告中，铂爵旅拍的宣传铺天盖地，在李佳琦直播间里，铂爵旅拍的推广也是频繁现身，这些密集的宣传攻势让不少消费者心动下单，满心期待着能拍出美美的婚纱照，为人生留下美好的回忆。 然而，现实却给了这些消费者沉重一击。铂爵旅拍疑似“跑路”，多地门店关停，工作人员失联，售后更是陷入异常状态，许多消费者遭遇商品无法交付、定金无法退还的糟心事。其中，还有不少消费者是在李佳琦直播间购买的铂爵旅拍产品，如今更是焦急万分。 不过，值得称赞的是，李佳琦在此次事件中的处理堪称迅速且到位。在7月24日晚的直播中，他直面问题，对在直播间购买了铂爵旅拍产品但还没有完成拍摄的用户表达了诚挚歉意，并公布了三种赔付方案：已核销未拍摄的用户，李佳琦直播间将会为用户先行赔付退款；已经核销并且完成拍摄的用户，李佳琦直播间将登记后统一与品牌方沟通，协助用户优先拿到底片，并给予用户一定金额的关怀现金作为补偿；已下单未核销的用户，建议用户尽快联系平台退款，直播间客服也将提供沟通协助服务。 这一举措无疑给那些要结婚拍婚纱照的美眉们吃了一颗定心丸。在这个信任危机频发的时代，李佳琦用实际行动诠释了“流量越大，责任越重”这句话。当合作品牌出现问题时，他没有选择置身事外，而是积极承担起应尽的责任，为消费者解决后顾之忧。 李佳琦此次的赔付承诺，不仅展现了他对消费者的负责态度，也维护了自身直播间的信誉和口碑。在直播电商行业，主播的信誉至关重要，一旦失去消费者的信任，想要重新赢得青睐绝非易事。此次他果断的危机处理方式，无疑让消费者看到了他的担当，也为直播电商行业树立了一个良好的榜样。 当然，从此次事件中，我们也应该看到直播电商行业在选品和监管方面存在的问题。主播在选择合作品牌时，除了考虑品牌的知名度和商业利益，更要对品牌的经营状况、信誉度等进行全面且深入的考察，建立更加严格的选品机制，避免类似事件再次发生。同时，行业监管也需进一步加强，保障消费者的合法权益，让直播电商行业能够健康、有序地发展。