近日，广州一市民反映使用“小桔充电”时遭遇蹊跷事：车辆尚未抵达充电站，小程序却显示已开始充电并扣费，引发公众对充电平台计费乱象的关注。 6月26日，广州车主黄先生计划前往白云区金沙洲“小桔充电”站点，打开小程序查看空位时，意外发现系统显示自己的车辆“正在充电中”，且已有扣费记录 。黄先生表示，当时车辆停在路边，充电口并未连接充电桩，质疑“小桔充电”存在乱扣费问题，随即向平台反馈。 “小桔充电”相关负责人回应称，已收到用户投诉，对给用户造成的不良体验深表歉意，目前涉事充电站已向黄先生退还相关费用。对于误扣费的具体原因，平台表示正紧急排查，暂未明确故障环节是系统误判、订单关联错误还是其他技术问题 。 近年来，随着新能源汽车普及，充电服务需求激增，类似计费争议频发。此前，广州也曾出现车主因充电桩“涓流充电”机制持续扣费、超时占位费告知不清等问题维权，反映出充电平台在计费规则公示、技术逻辑优化等方面存在不足。 市场监管部门提醒，消费者遇到此类问题应留存订单截图、沟通记录等证据，及时向平台或12315投诉维权。同时，呼吁充电企业强化服务透明度，完善技术监测与客服响应机制，避免因系统漏洞、规则模糊引发消费纠纷，保障新能源车主合法权益，促进行业健康发展。