“姐，你会讨厌你的顾客吗？” 这是一个做男装的姊妹问我的。 我的答案就是：“会！” 人不是神，也不是佛。 人没有神的大度更没有佛的定力，人是有七情六欲的一个物种，是有情感的，所以有喜欢，有讨厌，这是正常的，没必要去纠结。 同样的也会有客户讨厌我们，理解，也是正常的。 自己的亲人之间都会彼此讨厌更不用说一些陌生人了。 比如我家有的客户她订的货，你给她一直囤放着，囤放的时候你还跟她确认无误了，不能给她卖掉。 然后呢？ 一个月或者是更久她提出来不要了，退货。 这种客户你说你能喜欢的上来吗？ 对吧？ 换了谁都不讨厌？ 做生意的人讲究的是一个信誉问题，拿着信誉很在乎的，你轻而易举的就去挑战她的底线她能不心存膈应吗？ 跟那点钱无关，就是一个打心底里的膈应。 每次我家遇到这类客户我从来不叨叨，一个字“退！” 我拿着信誉比命重要，更比钱还重要，虽然对方给我造成了困扰，但是我也不想在这个问题上纠结。 但是这种客户再要求囤放我一口拒绝了，我说你啥时候用再说吧。 有的客户每次到了这批货要结束的时候她就提出来留一斤两斤的，等到后面出来其他的货她又要退掉囤放的货。 我本来可以在货物最新鲜的时候发走，愣是被她害的成了压库底。 这种客户我再也不给囤放，因为在我心里已经划为失信人员了，我不相信了，信誉这东西一旦失去再想找回来很难。 所以我们尽量不要去失信于人，这种行为不好，我也是这样在要求自己。 其实我们不是讨厌一个人是因为讨厌一些事。 是因为事而牵扯到人。