广东广州，女子离家一年，搬回家后突然感觉热浪滚滚，耳朵边全都是噪音，搞得家里老人血压飙升，她也头痛欲裂。女子纳闷，原来好好的，怎么房子空置了一年就变成这样？女子跑到阳台一看，瞬间惊呆：自家阳台外面竟然安装着12台空调外机。她家在二楼，这些空调外机都是一楼商户的，产生的热气和噪音全跑到了她家。女子认为都是物业管理不当，便找到物业要求移除，但结果却让她失望至极。 据广州日报5月19日报道，梁女士家住二楼，按理来说这个楼层应该不会太热，但从3月份她明显感觉到，今年比以往要热很多。 尤其是厨房和客厅的位置，稍微动一下，就感觉汗流浃背，家里的桌椅板凳就是热的。 不光是热，窗外还不断传来阵阵机械的轰鸣声，就算关了窗，耳朵旁边也是“嗡嗡”的噪声。 而且不管白天黑夜，噪声都不间断，一家人就像睡在了停车场里，一刻都不得安宁，这情况搞得家里老人血压飙升，她也头痛欲裂。 梁女士很是纳闷，这套房子是老房子，他们家已经住了好多年，一直没出现过这么反常的情况，这到底是怎么了？ 梁女士懵了，一年多前还没有这些空调，突然从哪冒出来这么多呢？ 原来，梁女士此前工作的地方离家比较远，她没在家住，房子就空了一年。 而她家楼下都是商铺，就在这一年时间里，商铺老板们就有样学样，陆陆续续把12台空调外机装到了她家窗外。 一部分外机功率大，噪音刺耳，还有几台甚至超过了梁女士家阳台的围墙，挡住了一部分采光。 这让梁女士非常气愤，瞅着她家没人的时候干这事，太欺负人了！ 于是，她想找到商铺协商，将这些空调外机从她家外墙移除，但是，以她一己之力，根本找不到商铺老板们，无奈之下，梁女士向记者求助。 记者赶到梁女士家中查看，一走进家门，滚滚热浪扑面而来，“嗡嗡”的噪声也很大，再往厨房里面走，就像个大烤炉，才几分钟，记者已经汗流浃背了。 看看阳台外面，当天竟只有6台空调在运行，要是12台全开，那简直无法想象。 梁女士气愤又无奈，她表示，从3月开始，家里就不敢开窗，即使这样，空调外机产生的热浪和噪声都让一家人坐立难安，已经没法正常生活了。 这种情况的发生，肯定是物业管理不到位。 谁知，梁女士和记者来到物业中心讨要说法。物业工作人员表示，这些空调是不同店铺安装的，商铺装空调不用给物业打招呼，而且找到商铺老板难度很大。 根据《物业管理条例》第46条规定：物业服务企业应当对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规的行为，应当及时制止，并向有关行政管理部门报告。 物业明知商铺集中安装外机，却以无需报备为由推诿，明显没有履行巡查和制止义务。 空调外机侵占建筑外立面公共区域，属于物业管辖范围，但物业没有采取封堵孔洞、设置安装规范等措施。 因此，梁女士可以主张因物业失职产生的实际损失，并要求物业在商户赔偿不足范围内承担补充责任。 《民法典》第293条规定：建造建筑物，不得违反国家有关工程建设标准，不得妨碍相邻建筑物的通风、采光和日照。 12台空调外机安装在梁女士阳台外不足1米处，热浪导致室内温度异常升高，直接妨碍房屋正常通风功能。 空调外机噪声昼夜达60分贝以上，远超《声环境质量标准》规定的居民区夜间40分贝限值，也是违法行为。 所以，商户行为违反相邻权保护义务，梁女士有权要求排除妨碍。 《环境噪声污染防治法》第44条规定：在商业经营活动中使用空调器、冷却塔等可能产生环境噪声污染的设备、设施的，其边界噪声不得超过国家规定的环境噪声排放标准。 商铺空调外机24小时运行，噪声导致梁女士家人血压升高、头痛，构成健康损害。 如果经过检测噪声值若超标，商户还需要承担无过错责任，赔偿梁女士的损失。 在各方的不懈努力下，终于查清，这12台空调外机分别属于4家商户，通过协商，商户们也意识到自家空调对梁女士家产生了极大影响，同意移动或拆除。 最终，一台外机搬离梁女士家阳台，8抬移位，分散放置。（人物均为化名） （信源：广州日报 2025.5.19）
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