河南郑州，男子花80多万买了一辆豪车，为了更省心，他又花大价钱买了6年延保，当时承诺延保期间，车子出现任何问题，免费更换，谁知开到第四年，发动机故障灯突然亮起，他找到4s店要求更换发动机，万万没想到，4s店说非质量问题，拒绝更换，最多给他维修，如果非要换，需要他自己掏15万，但4s店却拿不出任何检测报告，男子怒了，这分明是在甩锅，这口气他咽不下。
 
郑州有个人花了80多万买了一辆豪车，本来想图个省心，结果车子才开了四年，就摊上了一件糟心事。
 
时间回到2022年，朱先生那时候应该挺高兴的，80多万买辆豪车，不管是商务接人还是自己开着玩，脸上都有光。
 
他可能也听说豪华车维修起来不便宜，于是就在4S店又花了一笔钱，买了一份6年的延保服务。
 
当时销售肯定跟他打包票说，买了这个延保，六年之内车子出了任何问题，都可以免费换新件，这下他彻底放心了，心想这回算是买了个金钟罩，自己只管开，出了问题4S店兜底。
 
结果金钟罩到了第四年就没撑住，今年2月，仪表盘上的发动机故障灯突然亮了，送去店里一检查，说是三元催化器堵塞需要更换，朱先生当时就很平静，把自己买的延保合同拿出来，等着4S店履行承诺免费更换，16万左右的东西，如果能免费换，当初多花的钱也算没白费。
 
可到了4S店门口，他才发现事情跟他想的完全不同，4S店给出的答复很简单也很无情：你这属于非质量问题，所以不在延保范围内，只能自费修，要是想换全新的，得自己掏将近16万。
 
至于为什么是非质量问题，他们觉得很可能是你自己加了什么不靠谱的燃油添加剂，把三元催化器堵了。
 
朱先生也挺委屈且坚定地表示，自己的车一直做正常保养，机油用的还是4S店自家的产品，油也都是正规加油站加的，这辈子都没碰过什么添加剂，4S店的怀疑一点道理都没有。
 
面对4S店把责任推到消费者身上的操作，朱先生当然不服，他要求4S店拿出具有法律依据的书面检测报告，来证明是车主使用不当造成的问题。
 
可4S店这时候又当起了甩手掌柜，东西一份也拿不出来，来来回回就一句话：反正口头上我们认为这不是质量问题，你就是不能免费换，你要是不信，那就自己去找个第三方机构做鉴定。
 
这简直就把麻烦全部推得一干二净，意思是商品出了问题，商家说是你自己弄坏的，那就得由商家拿出证明。
 
结果这家4S店倒好，自己提出了一个非质量问题的结论，却又拿不出任何证据，两手一摊让对方自证清白，这种操作手法暴露了消费者维权现实中一个深不见底的坑：每当要承担大额维修费时，免责的两个字总是来得特别轻巧。
 
最后4S店给出一个不痛不痒的折中方案：可以帮你免费维修，把你原来的三元催化器拆洗一下继续用，但坚决不可以免费换，对于其他任何责任划分的依据，他们一概拿不出来，说白了就是不想掏那十几万的真金白银。
 
面对4S店这种模糊其词的态度，朱先生觉得店家就是在故意甩锅，专门找拒绝赔付的理由，他咽不下这口气，向媒体曝光了此事。
 
目前，双方依然僵持不下，从店家的角度讲，一旦免费更换三元催化器，就意味着要承担一大笔成本；而从朱先生的视角看，如果连花了额外真金白银买来的保障都如此轻易地被瓦解，这无异于一个巨大的消费陷阱。
 
这事让不少路人看完都开始怀疑那些延保合同抵不抵事，所谓售后保障，在现实面前是不是真的禁得起考验？