南昌，一游客入住南昌沃尔顿假日酒店，外出游玩返回后发现钱包里9800元现金少了1200元，调监控竟看到一名酒店员工两次刷卡进入她房间，第一次仅逗留30秒，第二次近两分钟。

9月12日晚，贺女士回房清点现金后发现数额不对，随即查看楼层监控。画面显示，18时01分42秒，一名酒店工作人员进入客房，约30秒后出来。

18时02分39秒，同一名工作人员再次进入，近两分钟后离开。酒店解释工作人员进房是送水果，员工否认拿过现金。警方已经介入，因此在正式调查结论出来前，不能把进入客房直接等同于盗窃。

不过，进入客房本身就有法律边界。《民法典》自2021年1月1日起施行，其中把宾馆房间列入受保护的私密空间。除法律另有规定或者住客明确同意外，进入、拍摄、窥视宾馆房间都受到限制。

客人办理入住后，客房不仅是酒店经营空间，也是住客正在使用的私密空间。酒店若解释员工进入属于正常服务，就需要让这个解释与服务流程对得上。

假如确实安排了欢迎水果，相关记录可以核对任务由谁下达、何时派送、员工是否领取水果、第一次离开后为何不到一分钟再次返回。电子门锁后台、楼层监控、工作交接记录和员工陈述如果能互相印证，事情就容易还原。如果几个记录彼此对不上，争议还会继续。

2023年11月27日，国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会发布GB/T 14308-2023《旅游饭店星级的划分与评定》，2024年3月1日起实施。这个现行推荐性国家标准把安全管理、服务质量管理和运营管理列入饭店管理内容，也强调保护宾客隐私、员工遵守服务规范和操作程序。

标准没有规定所有酒店员工进入无人客房必须一律双人同行，因此不能把“双人进入”写成全国统一强制规定，但服务行为应有规范和程序，这一点有正式依据。

江西省高级人民法院、江西省人民检察院2013年6月24日确定，江西盗窃公私财物“数额较大”的一般起点为1500元。如果最终查明只是一次普通盗窃1200元，且不存在其他改变案件性质的法定情形，单从通常金额标准看，确实低于江西盗窃罪“数额较大”的起点。

但是否追究刑事责任不能只看金额，多次盗窃、入户盗窃等情形另有规则，仍要由办案机关结合事实判断。

2005年10月10日，张某入住郑州航空工业管理学院郑航宾馆。10月20日，张某发现钱包被盗，报案时称现金980元、银行卡和身份证等物品丢失，后来银行卡内5020元也被取走。案件起诉后，郑州市二七区人民法院于2006年6月5日作出判决。

法院没有将张某主张的全部损失都计入赔偿，980元现金因证据不足未获支持，但有证据证明的5020元损失得到支持，宾馆因未能证明已经尽到安全保障义务，被判承担赔偿责任。

现金放在钱包中，数额不像银行卡流水那样直接留下记录，所以取款凭证、证人证言、报警时间、门锁记录、完整监控和酒店内部派工记录，都可能影响后续判断。

贺女士面对的是两条需要查清的线，一条是1200元如何减少，另一条是工作人员两次进入客房究竟基于什么服务安排。警方尚未给出最终答案，而决定事情走向的，仍是这些能够逐项核验的记录。

来源：江南都市报2026年9月14日