昨晚，和一个做零售的朋友聊山姆，他提到了一组数据，挺有意思。

山姆的第三个100万付费会员，只用了9个月。而它攒第一个100万，花了整整21年。这个加速度说明一件事：愿意先掏钱再进门的人，越来越多了。

260块的会员费，说白了就是一道筛子。愿意掏的人，大多是家庭型消费者，对品质有要求、对价格没那么敏感，但对“省心”特别敏感。先把用户筛出来，再把SKU只留4000个，每个品类就放一两个爆款，替用户把“挑选”的时间省了。

会员费是提前收的，几乎纯利润，这笔钱让山姆可以主动把商品毛利压下来，把钱砸进供应链。结果就是，同样的品质它更便宜，同样的价格它更好。

朋友说，山姆卖的根本不是货，是“省心”，你交会员费，它替你把关、压价、做选择，这种信任一旦跑通，续费率长期在八成以上。

其实现在国内很多企业都在做会员模式，例如近期各大电商公布的财报，各平台都把会员数放在了显眼位置。其中之一的唯品会，目前SVIP用户破了1000万，贡献了超一半的线上销售额，满8年的SVIP，超 100 万人。

说到底，现在真正能撑起零售企业业绩的，正是那批忠实用户。但忠实用户要的就是闭眼买的“好货好价”，“闭眼买”这三个字，恰恰是最难做到的承诺。