近日，因心脏不舒服打120求救反被接线员辱骂的事情引发网友关注。起因是李女士在返京途中路过通州区小甸屯综合检查站时，突发心脏不适，拨打了120急救电话。急救中心工作人员确认李女士的需求后，将电话转到了急救车调度中心。 调度中心人员再跟李女士确认位置时，一直在质疑李女士没到北京地界，说不清楚，让李女士把电话给检查站的工作人员。然后，毫无征兆的突然骂了句你他*傻*吧！李女士还没反应过来，对方就把电话挂断了！ 无奈的李女士赶紧向民警求助，紧急就医后确认是心肌缺氧引发的不适，在医院吸氧数小时后症状缓解。身体恢复正常的李女士是又气又后怕，幸好当时有民警在，病情也不致命，要不然后果不堪想象。 随后，李女士打了12345市民热线投诉，17日上午120急救中心工作人员回电称当时接线员因家里有事，突然情绪失控发泄一些，不是针对李女士。涉事工作人员已被扣除绩效作为惩戒。 李女士对这个处理结果不满意，她希望对方公开道歉，120急救中心出具对涉事人员处置的官方说明。 120急救中心对李女士的诉求表示不理解，道过歉了，人也处理了，能做的都做了，不知道她还要干嘛。 120接线员，可以说是掌握急症人员生死大权的。求助者因为身体不适要叫救护车，接线员因为个人原因情绪失控，辱骂对方还直接挂断电话，这要是急症，可能一条人命就没了。 还记得河南那个20岁的女大学生，就因为接线员的不专业，导致一个年轻的生命消逝了。不喜欢这个工作可以不做，既然做了就要保持专业水准。 道个歉，扣个绩效，是不是说明急救中心也没觉得这是件大事，且认为李女士太过计较，小题大做呢？如果真是这样的话，那就太可怕了！
