发现没，西贝，百果园，巴奴这些品牌有一个共性：在这些大企业家的意识里，“服务消费者”并不重要，因为他们认知的成功规律是：“抓住时代红利和打通政商关系。” 我只要有钱有关系，我就不怕你闹事，贾国龙为什么不低调处理罗永浩的埋怨？因为在他的认知里，这并不是顾客不满意的一次吐槽，而是对权威的挑战。 早已习惯漠视普通人的傲慢企业家们可受不了，从他们处理这件事的角度上来看，他们的第一反应永远不是“照顾客户需求”，好吃不好吃的没关系，你爱吃不吃，但你不能质疑我的事业。 百果园老板声称教育消费者。 巴奴老板说火锅就不是普通人吃的。 西贝明明全是预制菜也敢对着媒体理直气壮地讲我们没有一道预制菜。 有些企业家出身贫困，吃到时代红利的他们一跃成为上层人士，自信心爆棚，但自身的文化素养和意识不足以支撑他们长远和理智的考虑发展问题。 永远别忘了，顾客才是核心，能撑起你们的一片天，也能倾覆你们的一片天。
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