太离谱了！8月25日报道，四川梓潼，一男子在客运站买了张车票，检票进站后就在大厅低头玩手机等车。结果等他抬头的时候，车早开走了。男子找工作人员，对方联系司机后却说“车上一个不少”。一查才发现，原来另一名买了次日车票的乘客听到喊话直接上了车，把男子的座位顶了。车站只退了50%票款，说系统就是这么设置的，还提出“下次坐这趟车半价”，男子不服。[太阳]

8月23日下午，绵阳南湖客运站里，一个年轻人买好去岳池的车票，检票进站后坐在大厅低头刷手机。

驾驶员进厅喊了几嗓子，他没抬头，而另一个拿着8月24日车票的旅客却听见了，直接走向检票口。

登车时驾驶员只核对了目的地，没细看乘车日期，将持次日车票旅客放行上车，车辆满员，班车准点开走。

一段时间后年轻人抬头，发现车已经开走，联系上驾驶员，对方说车上人没少，班车已经上了高速，不可能掉头。

他只能去窗口退票，可系统跳出来的退款比例是50%，工作人员解释这是内部设置，改不了。

车站负责人事后承认，驾驶员检票漏了日期，窗口人员也没上报特殊情况。系统设成只能退一半，是车站自己的流程漏洞，不该让乘客承担。

车站给的补救办法是，把他信息录入系统，下次买同班次可享受半价。但对一个当天必须赶到岳池的人来说，这相当于一张用不上的优惠券。

有律师指出，乘客已经完成检票、没有离开候车区，不属于民法典说的“旅客自身原因误车”，不能套用自行误车的扣费规则。

车站检票把关不严，让别人顶替上车，属于承运人违约。

内部系统限制不能对抗旅客的法定权利，人工审批补差额完全可行，只看车站愿不愿操作。

遇到这种情况，别急着认下50%的退款。

保留购票记录、退票凭证和沟通录音，先找车站协商，谈不拢就打12328交通运输服务监督热线，或者直接起诉要求全额退款加转车差价。

候车时刷手机确实容易错过现场喊话，但车站既然收了票款，把每位旅客按票面班次送到就是基本义务。

有网友说：“这技术太落后，就像公交车似的，上车刷码。你的车次不对，肯定上不了车，这样，司机就知道还有一个乘客没有上车，就是没有纸面车票。用手机刷。车次不对也上不了车，你用眼查票。票面颜色一样的，很容易就忽视了，除非把每天的车票颜色都换成不一样的颜色。”

不过也有人表示：“这不得先赖自己那个爱玩手机的眼睛和爪爪，是自己的缺陷直接导致的车跑了都不知道。 客运车又不是火车，火车是一票一座，客运车基本上都是流水线。流水线的车怎么就不可以多出个人？不是对号入座，你不上自然有人顶替你上。然后你再坐下一班，关键你不乐意。至于退票，按理来说扣个手续费，也不可能原价给你，如果价格不到一半，确实有点过分了。”