一大爷去银行取钱，大爷：“我取六万！”银行工作人员：“一次性取款超过五万的，必须提前预约，你预约了吗？”大爷：“没有。”，“那不行，不能取！”大爷听了这话，眉头一下子皱起来，手里攥着存折的力道都重了些。他往前凑了凑， 工作日上午的银行柜台，人不算多。 大爷把存折递进玻璃窗口，声音有点发紧：“取六万。” 工作人员抬头看了他一眼，公式化地问：“超过五万要预约，您约了吗？” “没有。”大爷回答得干脆。 “那取不了。”三个字像小锤子，敲得大爷眉头“唰”地就皱起来，手里的存折被攥得更紧，指节都泛白了。 他往前凑了凑，几乎要贴上玻璃，声音压得更低，带着点恳求：“闺女，通融通融行不？我老婆子还在医院躺着呢，等着这钱做手术，你说这可咋整？” 柜台里的小姑娘愣了一下，手里的笔顿在单子上——她每天要重复几十遍取款规定，却很少见到老人这样急得泛红的眼眶。 大厅里的空调风有点凉，吹得大爷额前的白发微微动了动。 他见对方没说话，又补充道：“我家离这儿远，跑一趟不容易，要不你先给我取五万，剩下的一万我明天再来取？” 小姑娘咬了咬嘴唇，按规定这确实不行，但看着老人那双布满皱纹的手紧紧扒着柜台边缘，她心里像被什么东西揪了一下。 她拿起对讲机低声问了几句，然后对大爷说：“您稍等，我问问主管有没有别的办法，今天现金库确实有点紧张。” 大爷点点头，没再说话，只是手依旧没松开那本磨得起了毛边的存折，仿佛那是他此刻唯一的依靠。 其实银行的规定是为了资金安全和运营效率，可规定之外，是不是也该给这些突发的紧急情况留一点余地呢？ 就像这位大爷，如果不是真的急用钱，谁会大热天的跑这么远来碰钉子？ 小姑娘很快回来了，脸上带着点歉意：“大爷，主管说今天最多能给您取三万，剩下的三万我们帮您预约明天最早一批，您看行吗？这样您明天来就能直接取了，不用再等。” 大爷连忙点头，连声道谢：“行！行！太谢谢你了闺女，你可真是个好人！” 他接过取出来的三沓现金，小心翼翼地塞进贴身的布袋里，拉锁拉了好几遍才放心。 走出银行大门的时候，阳光有点晃眼，大爷抬头看了看天，深深吸了口气，脚步好像比来时快了些。 手里的存折还在，只是没刚才那么沉了。 有时候，一句“不行”很简单，但多问一句“为什么”，多找一个“可能”，或许就能给别人省去很多麻烦。 当然，大额取款提前预约还是必要的，这既是规定，也是为了大家更方便。