石家庄外卖小哥事件之后，各地的站长态度发生了明显的变化。 从以前的严厉训话，强调不安全不文明骑行，到现在的温柔安抚，强调安全第一和理解外卖小哥的辛苦。 现在的站长越来越像心理医生，安抚小哥们受伤的心灵，同时也减少了对外卖员的压力和要求，多了一份体谅和理解。 站长的温柔，藏着行业的现实困境。此前调研显示，72%外卖员曾因压力大想离职，高流失率让站点运营成本飙升。 态度转变也是无奈之举：高压管理留不住人，反而招聘难、培训成本上升，温柔安抚成了留住员工的务实选择。 北京某外卖站点，站长不再盯着超时订单批评，而是主动帮小哥协调客户，近一个月离职申请从12份降到3份；杭州某站点设了“情绪疏导角”，配备简单减压工具，小哥焦虑吐槽的次数少了六成。 但要警惕表面缓和——部分站点考核细则没实质变化，风头过了容易反弹。 真正的改变，不能只靠站长态度。平台得优化规则，把体谅落到薪资、休息权益上，才能让这份温柔不昙花一现。
