男子去成都旅游，入住一家高级酒店，使用浴巾时，竟然发现大片血迹。这位客人姓乔，是从外地来成都度假的，原本计划逛遍宽窄巷子、锦里这些景点，选这家酒店就是看中它标注的 “四星标准，布草每日一换”。那天晚上他洗完澡，伸手去拿浴室架子上叠好的浴巾，刚碰到边缘就觉得不对，不是干净浴巾该有的软乎劲儿，反而有点硬邦邦的，还带着点黏手的触感。他赶紧把浴巾展开，凑到浴室灯底下一看，瞬间就懵了 —— 上面有块巴掌大的血迹，颜色还没完全变深，看着特别新鲜，不像是放了很久的样子。乔先生第一反应就是怕染病，毕竟浴巾要贴皮肤擦，他赶紧把浴巾扔回架子，又用冷水反复冲了好几遍胳膊，连擦手都不敢用酒店的毛巾。他稳了稳神给前台打电话，说话声音都有点抖，前台说马上派客房部的人过来，让他别着急。等了大概十分钟，一个穿蓝色工作服的大姐来了，手里拿着平板电脑，对着浴巾拍了好一会儿，还问他是怎么发现的、有没有动过浴巾。乔先生问大姐这浴巾是不是没换，大姐说肯定换了，酒店有规定退房必换布草，还说可能是清洁公司清洗的时候没弄干净。乔先生听了更纳闷，清洁公司没弄干净，酒店收布草的时候不检查吗？大姐没回答，只说会把情况报给店长，让他等消息。可等到第二天早上，店长也没联系他，乔先生实在不放心，自己打车去了成都市第三人民医院，挂了感染科的号，让医生开了传染病筛查的单子。抽血的时候护士安慰他，说只要后续没有其他接触，感染概率不高，但乔先生还是提着心，直到第三天拿到结果 ——HIV、梅毒、丙肝、乙肝全是阴性，才稍微松了口气。可医生又提醒他，很多病毒有窗口期，现在没事不代表一个月后也没事，建议他到时候再复查一次。乔先生拿着报告找酒店店长，要求退一赔三，还要承担后续复查费用，店长却直接拒绝了。店长说查了前一个客人的离店时间，比乔先生入住早 24 小时，要是前客人留下的血迹，早该干了，不可能这么新鲜。店长还说乔先生没第一时间拍照留证，没法确定血迹不是他自己弄的，甚至暗示他可能想敲竹杠。乔先生气得跟店长吵了起来，吵到最后也没结果，只好打了 110 报警。警察来了之后说这是民事纠纷，只能调解，调解不成的话，乔先生可以找消协或者走法律途径。乔先生后来问了做律师的朋友，朋友说根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供不合格服务，消费者要求退一赔三是合理的，酒店这情况明显违规。这事乔先生发到网上后，好多网友留言，有个在酒店做过客房主管的网友说，正规酒店收布草都会逐件查，有污渍肯定退，不可能让带血迹的浴巾进客房。还有网友说，其实可以找第三方机构测血迹 DNA，是不是乔先生的一测就知道，没必要一直吵。也有网友说自己之前住酒店遇到过类似情况，酒店也是先推卸责任，最后找消协才解决的，维权挺费劲儿。乔先生说他其实不是非要多少钱，就是气酒店的态度，从始至终没一句道歉，光想着推卸责任，完全不把客人健康当回事。大家住高级酒店，花的钱里本来就有卫生保障的部分，要是连贴身用的东西都不干净，再豪华也没用，谁愿意拿健康冒险啊。乔先生现在已经给成都市消协提交了投诉材料，还留了浴巾照片、医院报告和跟酒店沟通的录音，他说不管结果怎么样，都要让酒店重视卫生问题，别再坑其他客人。这件事在成都市消费者协会官网的 “消费纠纷案例” 板块有部分记录，《成都商报》也在民生栏目里报道过乔先生的遭遇，大家能在官方渠道看到更多细节。你们要是住酒店遇到这种卫生问题，会直接跟酒店对峙，还是先留证据找消协呢？
