代价太大了！2025年湖南湘潭，一女子带11岁儿子去4S店看车，结果和销售说话时，孩子竟偷偷一辆展车里，并启动了车辆，导致车辆出现了损伤，事后4S店向女子索赔38916元，可她却接受不了，无奈双方闹上法院，而法院这样判了！ 湘潭某汽车 4S 店的展厅里，“砰” 的一声巨响突然打破了平静，一辆白色展车猛地向前冲去，车头狠狠撞在落地玻璃上，玻璃瞬间碎裂成蛛网状，碎片溅落在光洁的地板上。 展厅里的销售和顾客都吓了一跳，循声望去时，只见 11 岁的男孩小宇（化名）正坐在驾驶座上，双手还紧紧攥着方向盘，脸上满是慌乱。 不远处，他的母亲赵女士刚和销售聊完车型价格，转头看到这一幕，脸色瞬间变得惨白：“小宇！你怎么会在车里？” 时间回到半小时前，赵女士带着小宇走进这家 4S 店。为了方便家人出行，她打算买一辆性价比高的家用车，销售热情地接待了她，先推荐了一款紧凑型轿车。 赵女士绕着车子看了一圈，觉得空间有点小，便跟销售说：“能不能再看看另一款 SUV？我家里人多，需要大点的空间。” 销售点点头，领着母子俩来到不远处的白色 SUV 展车前，打开车门请赵女士体验内饰。 赵女士坐进驾驶座感受了一下，又绕到后排查看空间，随后站在车旁和销售讨价还价：“这款车最低能到多少？如果价格合适，我今天就能定。” 就在两人讨论优惠政策时，没人注意到小宇悄悄走到了旁边一辆蓝色展车旁。这辆车的车门没锁，小宇出于好奇拉了拉车门，没想到一拉就开了。 他钻进驾驶座，看到中控台上放着一把车钥匙，学着大人的样子按了一下启动键，车子竟真的启动了。小宇慌了神，脚不小心碰到了油门，车子瞬间向前冲去，直接撞向了前方的落地玻璃。 等赵女士和销售反应过来时，玻璃已经碎了，车身前脸也有明显的划痕。 4S 店的负责人很快赶到现场，查看情况后脸色凝重地对赵女士说：“女士，您孩子把展车和玻璃都撞坏了，维修和更换玻璃需要不少钱。” 随后，4S 店给出了一份损失清单：玻璃更换费用 1.2 万元，车身维修费用 2.6916 万元，总计 38916 元，并要求赵女士全额赔偿。 赵女士看着碎裂的玻璃和受损的车子，又气又急：“我跟销售聊天的时候，你们怎么没人看着孩子？展车怎么能随便让孩子进去，还留着钥匙？” 双方的争议就此展开。赵女士认为，4S 店作为经营场所，没有尽到安全管理义务。 展车本应锁好车门、收好钥匙，避免无关人员随意操作，而且现场没有工作人员留意孩子的动向，才导致事故发生，4S 店应该承担主要责任。 但 4S 店反驳说，赵女士作为监护人，没有看管好自己的孩子，让未成年男孩擅自进入展车并启动车辆，这是事故的直接原因，理应由赵女士全额赔偿损失。 双方各执一词，协商了好几次都没结果，4S 店最终选择向法院提起诉讼。 法院受理案件后，很快展开了调查取证。承办法官来到 4S 店勘查现场，发现该店的展车普遍存在 “车门未锁、钥匙随意放置” 的情况； 销售解释说：“为了方便顾客体验，展车一般不锁门，钥匙放在车上也是为了让顾客感受启动后的功能。” 法官还调取了展厅监控，画面显示事故发生时，赵女士全程与销售站在 SUV 旁交谈，确实没有关注小宇的去向。 此外，法院还查阅了相关法律条文，根据《民法典》规定，监护人应当履行监护职责，保护被监护人的人身、财产及其他合法权益；而经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。 最终，法院作出判决：4S 店未对展车采取必要的安全管理措施，未妥善保管车钥匙，对事故的发生存在主要过错，承担 70% 的责任； 赵女士作为小宇的监护人，未尽到监护义务，导致孩子擅自操作展车引发事故，承担 30% 的责任。按照 38916 元的总损失计算，赵女士需赔偿 11674.8 元，剩余部分由 4S 店自行承担。 拿到判决书后，赵女士叹了口气，虽然觉得有些委屈，但还是接受了判决：“以后带孩子出门，真的一刻都不能分心。” 而 4S 店也对展车管理进行了整改，规定展车必须锁门，钥匙由专人保管，只有顾客明确要求试驾时，才由销售陪同取钥匙启动车辆。 这件事也给很多家长和经营场所提了个醒：监护人的视线不能离开孩子，而场所管理者也不能忽视安全细节，一次小小的疏忽，可能就会引发意想不到的损失，责任的边界，从来都需要双方共同守护。 信源：11岁少年驾驶展厅车辆酿祸，监护人担责三成 2025-09-21 17:13·光明网
