近日，两段与Manner Coffee相关的视频在网络上广泛传播，引发了公众的强烈关注。这两段视频分别捕捉到了两家不同门店的员工与顾客之间的激烈冲突，让人们对这家知名咖啡品牌的服务态度和员工管理产生了质疑。

第一段视频记录了在Manner Coffee梅花路店发生的一场争执。视频中，一名男性店员在制作手冲咖啡时，与一位等待的女性顾客产生了矛盾。原本可能只是一个小小的服务延误，却因双方沟通不畅迅速升级。

另一段视频则来自Manner Coffee威海路716店，画面显示一名店员突然将咖啡粉泼向一名毫无防备的女性顾客。顾客被突如其来的举动震惊，脸上被泼满了咖啡粉。泼洒咖啡的店员情绪显得极为激动，不断大喊让顾客去投诉，而另一名店员则迅速上前控制住了情绪失控的同事。其他顾客见状纷纷上前提供帮助，为被泼咖啡粉的女顾客提供纸巾。

这两起事件迅速在网络上引发了热议。许多网友表示，无论发生何种情况，员工都不应该对顾客进行人身攻击或采取暴力行为。这种行为不仅损害了品牌形象，更可能触犯法律。同时，也有网友对员工的心理健康表示担忧，认为打工人在高强度的工作压力下可能面临情绪失控的风险。

新民晚报尝试联系涉事门店以及Manner Coffee的总部以获取更多信息，但均未得到明确回应。据报道，威海路716店的涉事员工已被开除，但品牌官方至今仍未对此事进行公开回应。

这两起事件无疑给Manner Coffee带来了不小的负面影响。作为知名的咖啡连锁品牌，Manner Coffee一直以其高品质的产品和服务受到消费者的喜爱。然而，这次事件却让人们对其员工管理和服务态度产生了质疑。希望品牌方能够正视这一问题，加强员工培训和管理，确保每一位顾客都能在店内享受到愉快、安心的消费体验。

个人观点来看，无论是服务行业还是其他任何行业，尊重与沟通都是至关重要的。员工在面对顾客时应保持耐心和专业素养，而顾客在遇到问题时也应通过合理合法的方式来解决。希望这次事件能成为Manner Coffee乃至整个服务行业的一个警示，促使各方共同努力提升服务质量，营造和谐的消费环境。