诡异!方向盘自己动,车轮跳着往前走?

汽车热心人 2024-04-16 15:05:29

今天,哪吒V车主付先生跟我们反映了一个特别“诡异”的故障,在停车状态下,车辆方向盘自动转、迈速表乱动、双闪狂闪。

不仅如此,甚至在行驶时,前轮还会往前跳着走?一系列莫名其妙的问题,让车主实在是“怕了”……

一、哪吒V车辆“成精”?

据车主付先生表示:2022年3月份在河北沧州,购买了一辆哪吒V,目前行驶了38000公里。

今年1月12日、13日两天,车辆偶发出现了方向盘左右转动,迈速表从0-120之间反复跳动,双闪也自动极速闪跳的情况,整个故障发生时车辆一直都是处于停止状态。

随后把车送到了店里检查,放了一个月,故障都没有再出现,售后和厂家也说查不出问题,建议换轮速传感器试一试,但是,更换配件之后,2月25日同样的故障又出现过一次,这次没有录到视频。

另外,车主付先生还补充道:以前车辆还出现过正常行驶时,前轮跳着往前走,当时自己害怕急了,慢慢把车停稳,重新挂档后,又恢复正常了。向4s店反馈这个问题,对方表示可能是车轮与地面产生了巨大的共振。

因为这辆车经常出现以上这些奇怪的症状,又查不出原因,所以现在不敢再开了,希望可以换车。目前店里也同意此方案,不过需要承担的折旧费很高,所以无法达成一致。

带着车主的问题,节目中我们连线了哪吒汽车全国客服中心6017号工作人员:

1、车辆现在还存不存在问题?2、能不能排查出问题?3、有没有应对方案?

4月15日下午,哪吒汽车媒介孙女士给我们打来了回复电话,表示:

“其实内部检测的结果显示这辆车是没问题的,为了满足客户,现在已经把4个轮子的传感器换了,车是可以正常使用的。因为车主想置换一辆新车,中间有2万元的差价,可是他只愿意补1万元,所以暂时无法满足。”

4月15日下午,车主付先生也给我们打来了回复电话表示:

“没有任何人联系。”

接下来,节目组也会继续跟进车主付先生反映的问题。

二、故障是否常见?

“偶发故障”可能是大家在用车过程中最怕遇到的问题,就像车主付先生所遇到的情况一样,送到4s店检查时可能故障已经消失了,这个时候售后工作人员或许会告诉我们:车是正常的。

也正是因为这个查不出来,又很奇怪的故障,所以车主才提出的换车的要求。

不过,退换车过程中,确实是需要车主承担部分的折旧和损失,因为毕竟车辆是一直在使用的。

为了进一步了解车主付先生反映的问题,小编也在网络上进行了相关搜索:

数据来源:车质网

通过搜索可以看出,近期哪吒v车主反映的故障主要集中在:充电慢、电子驻车故障、刹车失灵等等。

数据来源:汽车之家

另外,哪吒汽车在汽车之家的2-12个月白车故障数为240,主要分布在行驶过程中出现问题,和电子设备故障。

三、任重而道远?

再说到哪吒汽车,自2014年成立以来,前6年被网友称为“默默无闻”。一直到2019年蹭了《哪吒之魔童降世》的热度,才渐渐被大众熟知。

2022年哪吒汽车更是以累计销量152073台的成绩,夺得新势力销量冠军。

不过,随着市场的负责变化,在最新公布的一季度销量中,哪吒的表现似乎不太理想。

数据来源:网络

看来,如果想成为造车新势力中的“一哥”,或许还得继续努把力。

四、尾声……

最后说回车主付先生的遭遇,虽然偶发故障难查,但也不是完全没有办法。例如,故障出现后,车主应及时联系4s店,第一时间拍照录像取证,一方面是留证,另一方面也便于日后对此情况的梳理。

对于4s店来说,越是难查的故障,越要细心,积极的制定方案。车主报修后应尽快赶赴现场,尝试能否读出故障码,检查出问题。

如果能彻底排除问题,保证不会再出现,相信车主也不会要退车了,而且也能够帮助品牌树立好的口碑!

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评论列表
  • 2024-04-16 20:00

    停车时候方向盘还能自己转?永动机?

汽车热心人

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