对于网约车司机而言，日常就是辛苦奔波，每天守在驾驶座上，不仅要保证出行安全，还要尽量配合乘客诉求，可还是会时不时遇到一些奇葩乘客的无理纠缠，平白添堵。

近日，就有一条网约车乘客投诉司机的视频引发了关注。视频中一对父女乘坐网约车抵达导航目的地后，想让司机再往前开一小段路，方便就近下车。但司机因接到平台派发的连环单，便拒绝了乘客请求。

没想到女乘客的当即发火，并拨打了投诉电话，要求平台处罚司机。平台客服表示会对此事进行核查，并给出了补偿10元优惠券的解决方案。

但女乘客并不满意，直言：10元不够，打车花了11元。最终平台客服再次让步，补偿了乘客15元拆分优惠券，可分三次使用；女乘客这才表示同意，但要求优惠券不拆分。

事情本该告一段落，谁知女乘客在下车时竟狠摔车门，还嚣张的丢下一句：你活该！令人十分不适。据该司机事后透露，女乘客是因在车内与父亲发生争执，才将怒火发泄到自己身上，引发了这次的事件。

但司机也是人，并不是乘客发泄情绪的物件。网上引发了众多的讨论，有网友评论：支持司机；一分没花还赚了15，下次还敢。还有人建议：增加一个乘客打分功能；乘客进入黑名单，所有网约车拒载。

这场因数十米距离引发的纠纷并非个例，在网约车日常运营中，类似的奇葩乘客事件屡见不鲜，他们固执的认为，只要花钱坐车，司机就应该满足他们所有的要求。但这种任性的要求只会让本就脆弱的司乘关系更加岌岌可危，破坏网约车行业氛围。

就像这位乘客，司机明明已经把他安全送到导航定位的地点，他却要求司机再多走一公里；司机拒绝，让乘客修改目的地，乘客反而怼司机死脑筋。

有的乘客看着已经成年，但心理年龄还停留在小时候。这位乘客就是在到达目的地后要求司机再开十米，司机因路口要掉头拒绝后，乘客在车内大哭，扬言司机欺负人。

还有乘客因司机拒绝多送30米想要动手打人，还要投诉司机。平台的投诉机制是为了保障那些真实需要帮助的乘客的利益，而不是威胁司机端手段。乘客的额外诉求也应该建立在双方都情愿的基础上。

其实，不愿多送并不是司机冷血，而是不少同行的血泪教训总结出来的经验。到达目的地后再往前，很可能导航会变，如果乘客投诉司机绕路，平台扣钱，得不偿失。

这场要不要多拉乘客一段路程争议的背后，本质原因是乘客对服务质量的过度追求，但付出金钱却不成正比，并不是出钱就是上帝，一分价钱一分货，在司机完成接送乘客到目的地的任务后，再额外的要求帮是情分，不帮也无可厚非；这不能作为乘客为难司机的理由。生活不易，希望每一位乘客都能理性表达诉求，平和进行沟通。