近日，山西大同一则酒店差评引发了广泛关注，差评发布者称，自己的行程因酒店的回访电话全部暴露，最终导致家庭破碎，她明确表示要就此追责涉事酒店。

4月18日，记者在相关APP上查询大同政务大厅万达广场桔子水晶酒店的评价详情时，找到了这条引发关注的差评。页面信息显示，该差评发布者账号名称为董xx，是该平台金会员，于2026年3月入住该酒店，差评内容写道：“第二天因为你们打电话下午让我们打电话评论给个好评，就是你这个电话导致这几天！全部暴露！”

记者注意到，这条差评中有多个关键词被屏蔽，不过有网友发布了疑似该差评的原始信息，信息显示，该女子被查到开房后，其丈夫与她办理了离婚手续，孩子的抚养权也没有归她所有，家庭彻底破碎，而她的情人也因害怕不敢接听她的电话，女子在原始信息中情绪激动地表示“这就是你们让我评价评价就评价住的好吗！这个事我必须要个说法！”

针对这条差评，涉事酒店已作出官方回复，称酒店仅按照正常的服务流程进行入住后的回访，且当时并未接通电话，同时明确表示，酒店的任何回访电话都不存在胁迫、诱导好评、泄露客人隐私等违规行为，有手机通话记录可以作为佐证，目前酒店已经就此事与相关部门进行沟通，将彻查整个事情的经过。

记者随后联系了涉事酒店的工作人员，工作人员确认酒店官方回复确为酒店发布，同时补充说明，当时酒店拨打回访电话时，对方根本没有接听，至于为何会引发这样的纠纷，工作人员表示“可能是别的酒店打的，也可能是无差别攻击，我们现在也不清楚”。工作人员还表示，酒店的回访电话并不会强制性要求客人进行点评，仅仅是询问客人的入住感受，绝对不会泄露客人的任何隐私，目前此事已经上报酒店领导层，正在进一步处理当中。

除此之外，记者也联系了该酒店所在的预订平台客服，客服表示，目前暂时没有接到关于此事件的相关投诉，会将此事反馈给相关工作人员，由工作人员进行进一步核查处理。

来源：闪电新闻