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天价维修?江苏南京,大妈家里跳闸,请维修师过来检修收了2800元,后来大妈才知道

天价维修?江苏南京,大妈家里跳闸,请维修师过来检修收了2800元,后来大妈才知道换个零件只要20多元。大妈气坏了:退钱!

这一天,陈大妈在家做家务时,家里的电跳闸了好几次,她一个老人家不知道问题出在哪里,有些不知所措。

没有电家里就不能正常生活,陈大妈赶紧打电话给女儿,想让女儿出个主意。可是,陈大妈的女儿正好有事也不能赶过来。

于是,她在某平台上请了个维修师傅,并预约好上门检修的时间。听说女儿安排好检修时间以后,陈大妈也安心了不少。

很快,真的有一名师傅上门了,他在一番检查以后,告诉陈大妈,她家里的电路问题很严重,需要好好维修一下。

当陈大妈问起维修费时,该名师傅表示需要2830元,陈大妈吓了一跳,她不知道是什么问题需要这么多的修理费?

师傅表示和老年人无法沟通,又联系了陈大妈的女儿,其实陈大妈的女儿也不太懂这些,加上她也没有现场去看,不知道问题到底是什么。

师傅又说了一连串的专业术语,把陈大妈的女儿都绕晕了,经过一番讨价还价,最终师傅表示可以便宜一点,那就收个整数2800元。

陈大妈的女儿没招了只好同意了。获得同意以后,师傅又找来一个人,两人协同把一个漏电开关给换了,跳闸的问题果然就解决了。

从开始维修到最后修完,总共也才花了半个多小时。陈大妈在边上看着,觉得问题并没有师傅当初说的那么大。

而且,虽然问题得到解决了,但是换了一个漏电开关就要收2800元,陈大妈和女儿都觉得太贵了。但是师傅表示,这是正常的价格,他并没有多收。

陈大妈的女儿找到了之前自己用的平台,要求平台出具维修的清单。她想要看一看,到底是怎么个收费法,要收这么贵。

收费这么贵,这2800元的费用到底是花在哪里了?不过平台一直迟迟没有给出答复,也没有出具详细的收费明细。

陈大妈的女儿又去向别人打听了一下,有懂行的朋友说买个漏电开关只需要20多块钱。就算是加上上门的维修费用,也不过是两三百块钱。

一共才两三百块钱的费用,这个平台是如何做到收了2000多块钱的?陈大妈的女儿非常气愤。经过多次讨要说法,平台最终同意退给她1000元。

但是陈大妈的女儿依然不同意,因为就算退了1000块钱。平台也收了她1800元钱。这与实际的维修费用相差太远了。

陈大妈的女儿暗自有点后悔,当时应该再多找几个人问一下的,或者是托别人找一个靠谱一点的维修工去上门为妈妈检查维修一下,费用也比这个低。

但是事已至此,她只希望能平台能给她一个说法,能列出一份合理的收费清单,否则的话,他要通过法律途径来维护自己的合法权益。

一个简单的,漏电开关出现问题,该平台就要收取两千八百多块钱的费用,就算现在是退给顾客一千块钱,也收取了一千八百元的费用。

这样的收费也是不太合理的,并且维修师傅在当场并没有开具维修清单给陈大妈。陈大妈作为独居老人并不清楚收费的具体情况。

那么,该平台维修一个小问题就要收如此高额的费用,从法律的角度上可以如何来看待?

1、《价格法》第十四条规定,经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。

维修师傅将仅需20余元的漏电保护器故障,谎称为“故障复杂”,并收取远超市场合理价格,近10倍的费用,这属于典型的利用信息不对称进行欺诈,违反了价格法的规定。

2、《消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权要求经营者提供商品的价格、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。

该名师傅在维修前并没有给陈大妈或者是她的女儿列举出具体的维修故障和所需要的维修配件,并在维修完以后,平台也始终没有给出维修清单,这样的做法侵害了消费者的知情权。

陈大妈和她的女儿都不懂电工专业知识,并且担心短路隐患,维修师傅利用其专业优势和信息差漫天要价,对于消费者来说是不公平的交易。

3、《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

如果经查实,该维修师傅或平台存在对陈大妈和女儿有虚构故障、隐瞒真相等欺诈行为,那么作为消费者,陈大妈的女儿可以要求退还全部维修费用,并获得维修费用三倍的赔偿。

那么,你觉得这样的收费合理吗?(案例来源:海报新闻2026.9.15)