看美国通勤列车的实用性、方便性、宽容性。
今天出场的是往返旧金山市区和硅谷(斯坦福大学)的一列加州通勤火车,全程都是开放式站台,没有安检(自由进出),没有售票(车上刷卡),没有禁止携带(尤其关系你生活与工作的物件,只要你认为有必要,只要你的力气弄得动,就尽管带)。上下两层,空间宽敞,运行平稳安静;上层视野开阔,下层方便轮椅、自行车,是的,自行车可以随意携带,列车进行了充分的实用性设计——宽门大厢。服务的核心就是围绕给乘客提供方便。然后我们体会到交通公司与交通法规秉持的服务与管理理念——宽容性,没有宽容就没有方便与实用。
面对此情此景,不由得啧啧两声。





