为什么一次普通的补胎能收获这么多好感？

因为大家看多了 “非本品牌不管”“非质保不救” 的行业常态，才会被不分品牌的善意打动。

很多品牌的服务都只盯着自己的车主，把服务当成售后成本，而小米把服务当成了兜底的善意：自己的车主困在雪山就徒步去救，陌生的友商车坏在路边就停下来帮，门店空着就开放给环卫工歇脚。

服务从来不是用来喊的口号，是用户最无助的时候递过去的那把手。比起铺天盖地的营销投放，这种刻进日常的善意，才是品牌最值钱的口碑。小米工程师凌晨帮友商车辆补胎获赞