被举报116次的烧烤店被责令整改近日，山东菏泽一家烧烤店因被同一人集中投诉116次、两个月内遭5个部门检查15次后停业，引发舆论哗然。官方通报确认门店确实存在违建和食品安全问题，同时承认个别执法行为不规范。  这一事件的核心矛盾在于“接诉即办”机制与恶意投诉滥用的冲突。一方面，市民监督权是法治社会的基石，商家违规理应整改；但另一方面，单人一年半投诉538件、涉及60余家店铺，显然超出了正常维权范畴。当举报从维权异化为消耗战，行政资源被无端消耗，商户的正常经营权也受到严重冲击。 更值得深思的是，店主此前曾实名举报文物失踪，随后遭遇密集检查，这种时间上的巧合让公众难免产生“打击报复”的联想。虽然官方否认了报复说法，但程序正义若不够透明，任何巧合都会被解读为暗线操作。 保护消费者权益和防止举报滥用，从来不是二选一。关键在于建立异常投诉识别机制，让每一次执法都经得起回放，既不让老实商家被恶意围剿，也不让真正的违规行为逃脱监管。这才是对所有人最好的交代。