“能不能帮帮我，帮我买张票？”河南洛阳，一七十多岁的老人突然离世继续前往江苏淮安，但因当天车票已售罄，无奈拦住了执勤特警，张口求助：“能不能帮我买张票，我没买到票，我着急去淮安。”

这是老人第一次坐高铁，没有买到票，让老人着急不已。他不得不走向执勤特警寻求帮助，特警刚准备解释，老人瞬间崩溃了，颤颤巍巍哭泣着说：“我真是着急呀，我闺女跳楼了，我要赶去见她最后一面，能不能帮我买张票？”

听了这话，周围嘈杂的人声瞬间安静了，特警一句话也没有说，默默把他带到了售票窗口。

原来，老人的女儿因患有抑郁症，多年的治愈都没有办法医好，现在跳楼了。他这么大年纪第一次坐高铁，不知道怎么买票，没想到这次坐高铁是去看女儿最后一面。他没有办法，他就知道他必须得尽快赶过去，手足无措的，只能哭着向特警找帮忙。

能不能帮忙买票？最后的答案令人暖心：能！

时间不等人！在老人的反复解释下，高铁站的工作人员了解到具体情况后，做出了一个让人暖心的举动：立即加急给老人办理了先上车后补票，让特警把老人送上车，全力帮助老人。

老人没有坐过车，一切行动都找不到方向，女警一句话：“坐车的事儿交给我们，你啥都不用管。到了之后，我们领你到地方。”最后，高铁停下过后，女警第一时间亲自把老人送上车，把他交给了车上的同事。

女儿去世，老人着急去见她最后一面，紧急万分，分秒必争！为了不错过，工作人员能够加急处理，对他们来说不算大事，但对老人来说这多了一份温暖。有温度的公司，恰当人性化的处理方式也赢得了人们的热烈掌声！为人性化的公司和善良的高铁工作人员点赞，向他们致敬！

送老人上车，工作人员不忘反复叮嘱：“你得保重自己的身体！车上有什么问题，有不舒服的，都可以找乘警、找列车长。有啥问题都说出来。”这群和他儿女差不多的年轻人，告诉老人有啥事都可以找他们帮忙，他们都是老人在外面的儿女。老人不停地对着工作人员说：“谢谢你们，谢谢！”

这一幕令人动容，谢谢执勤特警，谢谢工作人员，谢谢所有的好心人，急他人之所急，人间自有真情在，这一幕充分展现了人性的光辉与美好，加急买票是为了那份父亲对女儿的爱，说明情况后，都能理解和支持，社会就需要有温度！只要人人都能多一分理解和支持，世界将会更加美好！

规矩是死的，人是活的，有人破了例，就能把冰融化了！