5月7日红星新闻发布，“充电宝刺客”又现新套路！武汉吴女士在天河机场租用小电充电宝，仅用1小时便归还，3天后竟被扣费149元。客服强硬要求她必须回机场确认具体卡口才肯退款，吴女士专程跑回机场拍下所有卡口照片，客服仍以“无法确认具体卡口”为由拒绝处理。
 
 
信源：红星新闻
 
 
现在出门在外，几乎人人都离不开手机，机场、车站、景区到处都摆着共享充电宝，这本是给大伙应急帮忙的便民设施，可谁也没想到，这些便民的设施却让武汉一位女士栽了跟头，还平白无故被扣了冤枉钱。
 
这位女士当天在武汉机场候机，她发现自己的手机快没电了，就在机场随处都有共享充电宝机柜租了一个充电宝用。
 
她前后只用了短短一个小时，电量够用之后，她就按照正常步骤把充电宝稳稳放回了格子里，确认放好之后，才转身离开机场，压根没把这件小事放在心上。
 
时隔三天，她手机突然收到平台扣费提醒，发现竟然一下子被扣走了149块钱。她赶紧点开订单细看，后台记录居然显示充电宝租借时长长达三天多，等于她人早就离开机场了，系统还在一直不停计费，最后甚至直接自动扣款了。
 
平白无故多出一笔冤枉扣费，换谁心里都接受不了。女子当即找到平台客服，把自己只用一小时、当场就归还的实情如实说了出来，希望平台能核查后台记录，把多扣的钱退回来。
 
可平台客服并没有主动调取后台数据核实情况，反而提出了十分苛刻的要求，非要当事人亲自再跑一趟机场，找到当初租借充电宝的那个机柜，确定具体是哪一个归还卡口，报出准确位置编号，才愿意受理退费申请。
 
当事人早就已经离开机场，要是专门为了这事来回奔波，路上花费的路费和时间，算下来比被扣的149块钱还要不划算。
 
可她不想就这么吃哑巴亏，也不想纵容平台这种不合理做法，还是硬着头皮特意折返机场，专门去现场配合处理。
 
等到了机场机柜旁她才发现，整个机柜一共有四个可以归还充电宝的卡口。事情过去好几天，普通人根本记不清当初具体放进了哪一格。
 
她索性把四个卡口挨个都拍了清晰照片，一并发给客服，想着现场实景照片总能当作凭证，方便对方核对。
 
让人没想到的是，客服依旧不肯变通，执意非要说出精准的单个卡口编号，没有准确编号就一直拖着不处理退费。
 
几番沟通下来没有半点进展，女子心里又气又无奈，只能选择走官方投诉渠道，维护自己的正当权益。
 
就在准备投诉的过程中，她无意间查到这家共享充电宝平台的投诉数据，累计投诉量居然高达五万四千多条。
 
翻看投诉内容就能发现，大部分用户遇到的都是同一种情况，按时归还却不终止计费、系统胡乱扣高额超时费、申请退费被层层刁难，成了很多用户的共同遭遇。
 
业内熟悉内情的人士道出了其中缘由，一部分情况是充电宝机柜设备本身有故障，感应装置失灵，充电宝放进去之后机器识别不到，系统就不会自动结束订单。
 
还有不少平台刻意定下了很高的超时收费标准，再把申诉维权流程设置得格外复杂，拿捏住普通人怕麻烦、不愿多折腾的心理，靠着这种套路赚取额外收益。
 
日常出行借用共享充电宝已经成了很多人的习惯，看似不起眼的便民服务，背后却藏着不少容易踩的坑。
 
这件事也给所有人提了醒，往后用完共享充电宝，不能只随手放回去就一走了之，一定要当场在手机上查看订单状态，确认已经显示归还结束，顺手截图留存好凭证。
 
一旦遇到无故乱扣费、客服刻意刁难的情况，也不用自认倒霉妥协退让，完全可以通过正规投诉平台和相关监管部门反映情况，合理维护自身权益，不让不良平台借着规则漏洞随意侵害消费者利益。