“第一次心疼物业！”蓬勃新闻5月8日报道，贵阳一小区，物业费每平米只收1元，576套房子里却只有25户按时缴费，剩下506户一分钱不交长期拖欠，欠费越滚越大，公共电费欠到三万多，路灯电梯全部停运，20楼的住户别无选择，一边抹泪一边往上爬，物业老板则无奈承认，自己坚持自掏腰包垫补各项开支，苦苦垫资一年，原本想靠服务换来理解，可一年后才认清现实，仅凭一腔热情，根本填不平巨额集体欠账。

5月8日澎湃新闻报道的这起事件，不止是简单的欠费纠纷，更是物业单方面付出却得不到回应，拆迁安置小区治理的真实困境。

涉事物业并非小型团队，而是本地一家深耕社区服务的机构，接手该拆迁安置小区时，明确承诺“低价收费、优质服务”，1元/㎡的物业费，是经过核算的成本底线。

为维持小区运转，物业不仅承担日常保洁、设施巡检，还额外投入资金修补小区破损路面、更换老化消防器材，甚至为独居老人提供免费上门送物资服务。

面对业主集体欠费，物业没有消极摆烂，而是启动多轮协调工作，先后组织5场业主座谈会，邀请街道办、村委会工作人员现场见证，制定3套分期缴费方案，均被多数业主拒绝。

物业专门安排2名工作人员，负责整理物业费开支明细，打印成册逐户发放，标注清楚公共电费、电梯维保等每一笔支出，让业主清楚费用去向，依旧无人买账。

公共区域电费拖欠至3万余元时，物业老板先后7次前往供电局协商，主动拿出个人房产抵押，申请分期补缴电费，恳请暂缓停电，最终未能如愿。

为减少业主不便，电梯停运前3天，物业就张贴通知，安排工作人员协助高层老人、孕妇搬运物资，每天忙到深夜，却有业主指责物业“故意制造恐慌”。

甚至有业主以“小区绿化不到位”“楼道偶尔有垃圾”为由，拒绝缴费，即便物业立即整改、公示整改结果，仍被质疑“作秀”，协调工作屡屡碰壁。

物业垫资近一年，累计垫资超过22万元，不仅掏空个人积蓄，还向亲友借款，团队员工工资多次拖欠，不少员工因看不到希望选择离职，从最初的10人缩减至4人。

即便如此，剩余4名员工仍坚守岗位，每天手动清理楼道垃圾、检查水泵房，电梯停运后，还专门在楼道转角放置应急手电筒，方便住户出行。

这个小区576套房源，实际入住531户，住户均为同村拆迁户，部分业主还存在“拆迁房就该免费享受服务”的错误认知，将物业的付出视为理所当然。

更关键的是，小区部分业主私下串联，约定“集体不缴费”，认为只要人多，物业就无可奈何，甚至有人煽动其他业主，拒绝配合物业的任何协调工作。

1元/㎡的物业费，按一套100㎡的房子计算，每月仅需100元，多数业主完全有能力缴纳，却抱着“法不责众”的侥幸心理，刻意拖欠。

71岁的李阿姨，是25户按时缴费业主之一，住在20楼，电梯停运后，每天只能徒步爬楼，往返一次需耗时近半小时，日常采购的物资只能分多次搬运。

和李阿姨一样，其他24户按时缴费的业主，大多是老人和上班族，他们遵守规则，却要和欠费业主一起承受电梯停运、楼道漆黑的不便。

物业也曾尝试联系社区法律援助，咨询起诉欠费业主的可行性，得知需耗费大量时间和资金，且执行难度极大，只能暂时搁置。

值得注意的是，该小区周边3个同类型拆迁安置小区，也存在不同程度的物业费收缴难问题，但均未出现“集体欠费致电梯停运”的情况，核心差距在于业主自治和观念转变。

街道办和村委会介入后，物业全力配合，提供业主欠费清单、垫资凭证和服务记录，协助工作人员逐户上门宣讲，重点劝说串联欠费的业主代表。

同时，物业根据业主合理反馈，进一步优化服务，增加楼道清洁频次，修复小区破损设施，用实际行动争取业主理解，逐步打破僵局。

事件在网络发酵后，不仅引发网友热议，也引起当地住建部门关注，专门下发通知，要求辖区内拆迁安置小区，加强业主观念引导和物业监管。

如今，物业老板不再继续垫资，仅维持基础物业服务，拖欠员工的工资已全部结清，离职员工未回流，现有4名员工坚守岗位，服务流程逐步规范。

经过多轮宣讲和劝说，已有一些欠费业主主动补缴物业费，小区缴费率逐步提升。

物业正在协助街道办，推进业主委员会筹备工作，计划通过业主自治，明确业主与物业的权利义务，建立完善的缴费监督机制。

物业表示，后续将继续提升服务质量，同时通过法律途径，逐步起诉长期恶意欠费的业主，维护自身合法权益，也守护按时缴费业主的公平。

信源：蓬勃新闻