最近刷到伤残老兵借厕所被拒的后续消息，我发现一个值得所有人关注的点，那就是公共服务的温度要落实到每一件小事上。 退伍老兵年轻时为国家为民众出过不少力。他们不需要任何特殊优待。只是提出借用厕所的简单需求。服务本就面向他们的单位理应满足。涉事单位后续处置速度很快。整改措施也足够务实。 很多面向群众的公共服务窗口。日常制度执行不能太过僵化。遇到特殊情况要学会灵活变通。多站在服务对象的角度考虑问题。才能真正把服务做到每一个人的心坎里。 我们一直倡导要给退伍军人足够的尊重和关怀，难道连最基础的便民服务都做不到位吗？