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美团外卖上线“一镜到底”,新入驻商家须上传完整门店视频

1月29日记者了解到,美团外卖推出“一镜到底”门店真实性核验功能,餐饮商家入驻美团外卖平台时,必须上传门店“一镜到底”视频,画面须连续、无剪辑,完整展示门店门头、经营环境、后厨实况及资质等情况。目前该功能已在8个城市试点上线,年内将推广至全国。

记者了解到,平台要求商户上传“一镜到底”视频,是为了进一步提升门店真实性核验效果,实现经营场景的可视化、可追溯审查,并将证照地址一致纳入智能风险管控体系。商户若未按照规定上传视频或视频造假,将受到平台相应处置。

2025年12月4日,国家市场监督管理总局正式发布实施《外卖平台服务管理基本要求》发布,针对“幽灵外卖”问题,标准提出了平台内商户入驻条件,商户应提供带有门店定位的“一镜到底”视频,平台应根据视频核验定位信息与商户证照的一致性。证照和地址不符,就容易出现“虚假门店”“无证经营”等食品安全隐患。

据平台在金华、银川的试点实践,若商户视频中的证件和门店信息不符,绝大多数是因为“线下换证未同步平台”,超过80%的商户已在接到通知后第一时间完成整改,其余商户也在进行专项治理中。

平台数据显示,截至2025年12月底,已有40万家商家接入“明厨亮灶”功能,其中超过半数商家日常稳定在播。近日,平台还在试点打造“安心橱窗”,将商家相册升级为“食品安全信息公示专区”,鼓励商家上传包括门面、大堂、厨房在内的门店环境,以及食材加工、采购、存放实拍场景公示。

此外,平台还通过提高资质审核力度,拦截处置违规入网的商户,包括OCR识别、系统校验、一镜到底、线下验真等;事中,AI巡检和线下常态化巡检相结合,投入新技术和新模型提高风险识别能力;事后,建立违规商家公示机制,定期处置和披露违规商家。