服务下沉惠民生反诈暖心迎新春

新春将至，年味渐浓。为让群众舒心过大年，近日，中国移动河池分公司组织网格服务小分队深入乡村农户，开展“新春服务进万家”活动，将宽带检修、业务办理、反诈宣传等暖心服务送到群众家门口，用专业与温情筑牢乡村团圆防线。

活动中，移动员工携带专业工具逐户走访，为村民开展宽带“义诊”服务，细致检测网络速率、排查线路老化隐患、优化WiFi信号，现场解决视频卡顿、连接不稳等问题。针对村民的业务需求，员工们手把手协助办理套餐变更、流量叠加等业务，用通俗易懂的语言讲解资费优惠政策，让村民足不出户享便捷服务。

针对农村银发群体防诈意识薄弱的特点，员工们以拉家常的方式普及反诈知识，结合近期高发的养老诈骗、冒充亲友借钱等案例，用乡音土话拆解诈骗套路，提醒老人切勿轻信陌生来电、不随意转账。同时，手把手指导老人安装“国家反诈中心”APP，开启预警功能，为老人财产安全装上“防护锁”，陪伴老人闲话家常，叮嘱冬季保暖事项，让老人感受到浓浓的关怀。