广东广州，女子网购了一件衣服，收到货后申请退款，她给寄回去的是另一件衣服。商家拒收，拒绝退款。女子竟然投诉到平台，还投诉到12315。店主觉得这太过分了，女子随便寄回去一件衣服就让退款。 店主张先生对女子的行为，太气愤了，多次和女子沟通，让把自己家的衣服退回来，才会给退款。女子就是坚持说，寄回去的就是他家的衣服，她还多次投诉张先生的店铺。 张先生实在气不过，就按照女子的地址开车30公里找了过去，女子还是不承认。张先生也不惯着就报警了。等警察来了，女子老实了，就说是自己搞错了。 其实这件衣服没有多少钱，就90元左右。女子摆明了就是想占便宜。她估计不指一次这样干了，有的商家就懒得计较。碰到了张先生，希望也给女子一个教训。 现在购物平台对商家的约束很多，但是对于这类顾客的处理措施还是没有到位，给了他们可乘之机。 这类顾客就是为了占便宜，用一件自己不喜欢的衣服换一件新衣服。还有的顾客会把化妆品打开，把里面的面霜挖出来，把瓶子寄回去退货。 有的商家就是为了针对这样的顾客，打包发货全程都在摄像头下进行，每一个包裹都把运单号拍清楚。收到退货，也是全程在摄像头下拆开。就是为了留下证据，应对这种想占便宜的顾客。