在夜空中，北极星因位置稳定不变，为迷途者指引方向。而在科技公司的增长体系中，同样也存在这样的指引——北极星指标（NorthStarMetric）。

北极星指标指的是公司的主要产品为客户提供的核心价值的量化体现，引领着公司全体员工朝同一方向迈进。

GrowthHackers创始人、增长黑客之父SeanEllis曾强调：“北极星指标是最能体现产品为客户提供核心价值的单一指标。我们应该用最大限度的努力来增长该指标，因为这是企业在整个客户群中实现可持续增长的关键。”

一、北极星指标对增长的作用

在激烈的市场竞争中，科技公司面临的关键挑战之一是如何让整个组织保持目标一致。

北极星指标通过提供一个统一的标准，解决了部门之间目标不一致的问题。

当企业规模扩大时，不同团队很容易陷入局部优化，各自追求对自身部门最有利的指标。

而北极星指标确保了公司资源集中在最重要的事情上。

以社交平台为例，早期MySpace以“注册用户数”为核心指标，虽然用户规模庞大，但活跃度持续下降。

而Facebook坚持以“月活跃用户数”（MAU）作为北极星指标，最终在社交网络竞争中胜出。

这一正确的北极星指标不仅反映了用户活跃程度，更能为企业长期商业目标奠定基础。

二、字节跳动的北极星指标设计

字节跳动将北极星指标融入其增长框架。该公司构建了一个完整的增长闭环，包括组建增长团队、构建指标体系、设计增长策略和A/B实验验证效果。

在字节跳动，一个最小可行性的增长团队只需3-5人组成，包括产品经理、数据分析师和程序开发三种职能。

这些团队围绕北极星指标构建完整的指标体系，并通过数据看板监控各个环节的表现。

字节跳动的A/B测试平台DataTester是其实现数据驱动决策的关键工具。

该平台支持多种复杂A/B实验，能够进行精准科学的分流，深度耦合推荐、广告、搜索、UI、产品功能等多种业务场景需求。

在字节跳动的应用实践中，不同类型的产品有着截然不同的北极星指标。

例如，问答类社区关注“问题回答数”；音乐类App看重“总听歌时长”；电商类产品则聚焦“总GMV”（商品交易总额）。

同时，字节的北极星指标始终围绕“激发创造，丰富生活”的使命调整，这与张一鸣强调的“战略上下文对齐”理念直接相关。

张一鸣作为字节创始人，擅长通过“Context,notControl”的管理方式，让团队理解指标背后的意义而非单纯执行。

2017-2018年靠泛娱乐内容拉新，指标以“用户量”为主，快速超越斗鱼等竞品；

2019年转向“用户停留时长”，通过“DOU知计划”引入知识博主，抢滩用户流量；

2020年聚焦“收入”，发力直播电商降低供应链门槛；

2024年重回“用户时长”，推出抖音精选APP主攻长视频，对标B站。

字节的核心抓手是算法与专项政策。抖音算法负责人刘畅曾透露，算法的北极星是“用户长期价值”，而非点赞、完播等短期数据，会重点追踪用户对创作者的长期互动信号。

三、如何确定合适的北极星指标？

确定北极星指标并非一蹴而就的过程，可能需要多次尝试和调整。一个有效的北极星指标应满足六个标准：

首先，它必须体现产品的核心价值。例如，投资理财类App的用户核心价值是投资，因此其北极星指标应该与投资行为相关。

其次，指标应该能够为长期商业目标奠定基础。如Airbnb以“总的预定天数”作为北极星指标，这个指标直接关联平台收入和用户体验。

第三，指标应反映用户的真实活跃程度。像Myspace的“注册用户数”就无法准确反映用户参与度。

第四，指标的提升应意味着公司整体向好的方向发展。例如Uber选择“总乘车数”而非单纯的司机或乘客数，以平衡供需双方的利益。

第五，指标应易于团队理解和沟通。绝对数通常比比例或百分比更直观，如“总订单数”比“大额订单比例”更易理解。

第六，指标应尽可能是一个先导指标而非滞后指标。例如，对SaaS公司而言，“月活跃用户数”比“收入”更能提前反映业务健康状况。

四、北极星指标的实施与挑战

实施北极星指标并非简单地设定一个数字，而是需要将其拆解为可操作的增长模型。

例如，“活跃用户数”可以拆解为“新增活跃用户”和“已有活跃用户”，进而进一步细分为“访客流量×新用户激活率”等更具体的指标。

这种拆解使团队能够精准定位业务瓶颈，找到最需要优化的环节。

通过数据看板，团队可以清晰看到各个环节的指标表现，确定当前最需要优化提升的环节。

然而，北极星指标的实施也存在挑战。一方面，指标可能需要随公司战略调整而变化；另一方面，仅关注单一指标可能带来局部优化而损害长期价值的风险。

因此，在实践中，企业不仅需要关注北极星指标本身，还要监控与之关联的辅助指标，形成完整的指标生态系统。

例如：2013年，淘宝将北极星指标从“GMV（商品交易总额）”调整为“年度活跃买家数”（AAC），这一转变背后是战略逻辑的升级：GMV反映短期交易规模，但AAC更能体现用户粘性与平台长期价值。

调整后，淘宝通过优化用户体验、提升复购率，将AAC从2013年的2.3亿增长至2020年的超8亿，奠定了电商龙头地位。

五、从理论到实践的启示

北极星指标的概念虽然简单，但实施成功需要整个组织的共识和承诺。

定期审查指标的适用性至关重要，因为随着产品生命周期和市场环境的变化，北极星指标可能也需要调整。

对于初创公司和小型企业，北极星指标有助于集中有限的资源创造最大影响。而对大型企业，它则能解决部门墙和目标不一致的问题。

在实际应用中，北极星指标不仅适用于公司层面，也可以下沉到各个业务团队。但前提是团队的指标必须对公司的整体北极星指标有促进作用。

真正的成功来自于将指标转化为具体行动，并通过持续的试验和迭代来推动增长。

在今天的商业世界，数据丰富但注意力稀缺，北极星指标帮助团队过滤噪音，聚焦于真正重要的目标。

随着企业的发展，北极星指标本身也会演变。但核心原则不变：找到真正体现产品核心价值的指标，让整个组织对齐，持续优化。