河南新乡，蔡女士的婆婆10月份去世，送殡仪馆火化完零骨灰时，E打开盒，看见四颗钢钉，其中两颗还粘骨头。 蔡女士说，我婆婆这辈子没做过手术，身上没伤口，病历也没写过有钢钉，这明显不是婆婆的骨灰！ 蔡女士和家人找殡仪馆要说法，调取监控一看发现，火化完开炉门时，骨灰里还没钢钉，但骨灰往外面送的路上，监控突然断了2分20秒，画面一恢复，钢钉就出现在骨灰里了。 结果殡仪馆就说“流程是一炉一人，不会错，监控断是线路老化，但钢钉哪来的记不清，没法解释。” 目前，调查初步有说法了，钢钉不是蔡女士婆婆的，是上一个火化的人身上带的，殡仪馆没把炉子里的残留物清干净，混进她婆婆骨灰里了（这叫串灰）。 蔡女士和家人最关心的是，骨灰是不是婆婆的还没解决，想做DNA鉴定，但火化后骨灰里的DNA已经破坏，没法验了，殡仪馆也没正面回应这个事。 殡仪馆开始整改了，换了炉子的密封零件装了报警装置，现在火化能让家属时时看着直播，监控也不止存七天了，以后要存3个月。 老人至今还没下葬，家属仍在等最终调查结果。 此事引发热议，有网友说，关键时候监控断两分多钟，纯胡扯，马路上的监控打雷下雨都好使。 殡仪馆的监控一到出事就坏了，这借口比那钢钉还假，这就是殡仪馆的老套路，出事就拿监控当挡箭牌。 也有网友说，亲人没了，够难受了，连最后一捧灰都缠别人的东西，这不是往伤口上撒盐吗？ 殡仪馆一句记不清，没法解释，跟放屁似的。 你上班摸鱼呢？连自己干没干错都记不住。这是拿人家的伤心事当儿戏！ 还有网友说，火化后DNA验不了，合着弄错了，骨灰也查不出来，这不是明着让殡仪馆随便糊弄吗？？ 写在最后： 出现这种骨灰里莫名其妙出现钢钉，而且监控的事情实在让人难以接受！ 说到底，殡仪馆吃做的就是给逝者送好最后一程，哪怕流程再熟练，干的再多，也得把每一个逝者当回事。 清理干净炉子不是走流程，是给下一个人的体面腾地方。 殡仪馆的监控不是做样子，是给活人一个踏实。 殡仪馆和相关部门必须给蔡女士及家人一个合理的交代。 否则这种事压根不算完，老人没了，连最后这点体面都没有换谁都都不会甘心。 要是就稀里糊涂的了事，不光是蔡家人心里的坎过不去，往后谁还敢相信殡葬服务行业！ 对此，你怎么看呢？
