山东济宁一宝妈网购2000元貂皮大衣，商家发货时提醒过不能水洗。几天后买家退货，商家收到的大衣水洗后变硬像塑料，已经报废。平台没定责就先退了款，商家联系买家无果，驱车300公里到小区用喇叭喊话寻人，还念了手机号。 买家故意损坏商品退货，明显违背诚信，可能要承担赔偿责任。但商家曝光手机号的做法也不妥，可能侵犯隐私，之前有类似案例商家被判赔偿。 7天无理由退货是保护消费者的，不是用来恶意白嫖的。商家维权该走合法途径，保留证据起诉才靠谱。平台也得平衡买卖双方权益，别让老实人吃亏，大家觉得这事该怎么解决才合理？
