我前天发过一篇了，首先我认为机场工作人员不存在刁难人的主观故意，当事人的心理感受也应该得到尊重理解，结论是机场可以在细节方面改善提升。今天看到郑智化再发文说在国内其他机场安检时的一些遭遇，我是相信他的描述的，因为有时候一些安检人员确实比较死板且不专业，给当事人完成很不开心的体验。我不是说安检没必要或不应该严格，而是说要做得更专业、更人性化，但基于很多安检人员本身学历不高或专业不对口等因素，要做好这些细节也确实困难。我建议国内的机场可大力发展AI机器人辅助安检，或增加AI系统辅助判断风险。 郑智化发文后，批评他的声音不少，这个现象我是不认同的。未经他人苦，莫劝他人善。无论如何，他提出了问题，服务单位引以为鉴尽量改善服务标准和流程，提高更多的人性化服务，这个社会才会越来越好。
猜你喜欢
【104评论】【22点赞】
【28评论】【15点赞】
【12评论】【3点赞】
【301评论】【101点赞】
【1评论】【1点赞】
作者最新文章
热门分类
社会TOP
社会最新文章