北京，一女子在表店试戴了一款价值21万元的手表，谁知试戴过程中手表不慎滑落在地，

北京，一女子在表店试戴了一款价值21万元的手表，谁知试戴过程中手表不慎滑落在地，导致表面出现了裂痕。店家以女子未经同意试戴手表为由，要求其赔偿3.1万元维修费。女子认为这是意外，自己不是故意的，而且店员也没提醒不能试戴，所以坚持不肯赔偿这么多钱。双方最终闹上法院，法院判了！ 安徽商报9月23日报道，这事还得从赵女士说起，她家境不错，打扮靓丽，她在逛街时，一眼就看中了那块价值21万的手表。 当时赵女士心里痒痒，主动拿起表就想往手上戴，她解开表带，刚把表搁在手腕上，就在收紧表带时手腕那么一转，悲剧发生了。 表没戴稳，直接滑了出去，她下意识伸手去捞，可惜没接住，东西是赵女士弄坏的，这没什么好说的。 商家随即要求她赔偿维修费3.16万元，而这笔费用让赵女士一时难以接受，于是商家把她告上了法庭。 根据民法的规定，消费者在使用商品时，如果因疏忽造成损坏，的确需要承担一定的赔偿责任，但这个案件并没有那么简单，商家的责任同样被法庭纳入考量范围。 赵女士摔坏手表的过程，并不完全是她个人的过错，在这家高级钟表店里，店员的行为被认为是关键的一个因素。 根据赵女士的描述，她当时试戴那块手表，店员就站在一旁微笑，并没有提醒她要小心，甚至没有主动提供帮助，就那么看着。 这点非常关键，因为在奢侈品店，顾客购买的不仅仅是商品，还包括了一整套专业的服务。 店员作为销售人员，本应该为顾客提供适当的指导，尤其是对于像这种高价值、易损的商品，应该主动提供帮助和建议，避免顾客犯错。 法院认定，商家没有尽到提醒和专业服务的义务，这对事件的发生负有一定责任，店员的“冷漠”行为，让赵女士误以为试戴手表是完全可以自己操作的，这显然是商家的失职。 法院认为，商家在提供高端商品的同时，也应该提供相应的专业服务，这是商家应当承担的义务。 最终，法院的判决非常有分寸，赵女士的过失是导致损坏的主要原因，因此她要承担大部分责任，但商家由于服务不到位，也要为此次损失负一定责任。 法院认为，商家的服务瑕疵，导致顾客没有得到足够的安全提示，商家需要对此负责，因此，赵女士需要赔偿1.78万元，而不是全额3.16万元。 这个判决的意义，不仅在于最终赔偿金额的变化，更在于它明确了商家在奢侈品销售中的责任边界，这不仅是对顾客的保障，也是商家提升自身服务质量的责任。 对于高端商品而言，专业服务和商品本身的价值同等重要，消费者购买的不仅是商品，还包括商家的专业指导和服务，如果商家未能提供必要的服务支持，消费者就有理由要求商家为此承担责任。 信源：法治进行时，裁判文书网、安徽商报