北京，女子花 678.26 元入住酒店，洗完澡发现花洒上有粪便？女子叫张萌，上周来北京东城区谈合作，在旅游平台订了家连锁品牌酒店，订单显示 678.26 元含双人早餐，她想着连锁酒店卫生有保障，出差住得也省心。 她和同事李姐住双床房，当天跑了两家公司，回到酒店时已经晚上 8 点多，李姐累得先去洗澡，刚打开花洒冲了没两分钟，突然扯着嗓子喊张萌：“快进来！这花洒不对劲！” 张萌跑过去，只见李姐举着花洒，手指着喷头背面，脸色发白：“你看这黏糊糊的东西，是不是水垢啊？可看着颜色怪怪的”，张萌凑过去，酒店浴室的灯光有点暗，她一开始也觉得是长期没清理的水垢，毕竟花洒缝隙里容易积脏东西。 可她越看越觉得不对，那东西沾在花洒管上，用手碰了下还发黏，她鬼使神差地凑近闻了一下 —— 一股刺鼻的恶臭瞬间钻进鼻腔，她当场捂住嘴干呕，手机 “啪” 地掉在洗手台，这分明是粪便啊！ 张萌赶紧用手机拍了照片和视频，手都在抖，李姐也慌了，说自己刚才用这花洒冲了头发和后背，现在浑身都觉得不舒服，两人穿好衣服就往楼下前台跑。 值班经理磨磨蹭蹭半小时才上来，进房间看了眼花洒，脸一下子红了，一个劲说 “不好意思，可能是保洁没清理干净”，提出给她们换个花洒，再退还当晚的房费，其他就没别的说法了。 张萌当时就急了：“换花洒我们也不敢用啊！我同事都用它洗过澡了，万一有细菌怎么办？你们就不能换个房间吗？” 经理却说当天客房满了，实在没多余的房间，让她们 “将就一晚”。 两人僵持到晚上 11 点多，张萌说要打 12345 投诉，经理才赶紧打电话协调，最后说有个客人临时取消了预订，能给她们换去 12 楼的房间，换过去后两人谁也没敢再碰酒店的花洒，坐在床上到天亮，心里总觉得膈应。 第二天张萌就把情况投诉到了平台和东城区卫生局，卫生局工作人员回复说，会派人去酒店检查保洁流程，重点看是否存在 “用花洒冲洗马桶” 的违规操作 —— 这种行为在酒店行业里偶尔有爆料，说是能省水，却埋下卫生隐患。 这事发到网上后，网友议论纷纷，有个自称做过酒店保洁的网友留言：“以前在小酒店干过，老员工教用花洒冲马桶，我没敢学，没想到连锁酒店也这样”，还有人说 “现在出差必带消毒喷雾，进房间先喷一遍花洒、马桶，不然真不放心”。 其实《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T 14308-2010）里早就明确规定，客房卫生设施必须 “每日彻底清洗消毒，无异味、无残留物”，这家酒店显然没做到。张萌后来听说，酒店给她赔偿了 3 晚房费，还承诺会整改保洁流程。 你住酒店的时候，会特意检查花洒、马桶这些和身体接触多的地方吗？有没有遇到过这种让人糟心的卫生问题呀？ 本文信息参考南方都市报 2025-10-20《女子住酒店发现花洒有疑似粪便残留 已投诉至平台方及当地卫生局 酒店方：可退回房费 仍在协商中》
