将人民群众的呼声定义为“黑公关”、污蔑成“网络水军”，是极不妥当的做法。 一个健康发展的企业，必须能够倾听并接纳来自公众的监督与批评，而不是一味采取打压手段，更不该倚仗资本的力量全网封号、堵塞言路。把民众当贼防，又如何能赢得信任？人民群众是企业的衣食父母，如果连他们的声音都要被捂住，企图让公众永远闭嘴，这样的企业注定走不远。 企业立身之本，在于踏实做好产品，真诚提供服务，而非依靠虚假宣传，用劣质产品敷衍消费者。一旦出现问题，首先想到的不应该是掩盖事实、打压舆论，把群众当成耳聋眼瞎的傻子，甚至动用庞大的法务力量四处“维权”，在网络上一味强硬、制造对立。这种搞法，是很危险的。 唯有真正聚焦于提升产品质量，停止对公众权益的恶意侵害，才能从根本上赢得人心。当企业不再辜负用户的信任，公众自然不会再轻易质疑，反而会不吝赞美，并以实际行动支持企业走向更稳健、更长远的发展道路。
