“人狂必有祸”！广西柳州一骑手在咖啡店门口等单时，有名疑似醉酒的男子上前，要求骑手用电动车把他送到其他地方，骑手拒绝后男子再次要求，骑手没搭理，谁料男子竟对骑手进行辱骂和殴打，路人和同行小哥看到后，二话没说冲上前制止男子，结局亮了？ 9月26日晚，广西柳州的一条商业街上，一起看似寻常的冲突，却意外地揭开了，一家企业危机应对的教科书式操作，这事儿的核心很简单。 一名男子疑似喝多了，在一家咖啡店门口，对着一名顺丰同城的骑手动了手，被打的骑手当时就坐在自己的电瓶车上，安安静静等单子，全程没还手，也没起正面冲突，事情是怎么起来的？ 原来是那个男子想让骑手用电瓶车载他，被工作在身的骑手礼貌拒绝后恼羞成怒，对骑手动起了手，殴打的同时嘴上也不饶人。 但在男子动手的全程下来，骑手都保持着防护自己的状态，并没有选择还手，直到骑手身旁，多为身着饿了么制服的骑手和热心人士上前帮忙，才将这个男子暂时制住。 最终在警方到来后，事情暂时画上了句号，在警方的快速处理下，打人男子被处以行政拘留十日并罚款500元的处罚，法律为事件画上了句号，但顺丰同城的故事才刚刚开始。 黄师傅被诊断为轻微伤，公司第一时间派人去医院探望，紧接着就送上了5000块钱的“委屈关怀金”，还承诺后续的法律援助和心理疏导全都包了。 这套“组合拳’稳住了人心，也尽到了一个公司最基本的责任，但真正让这件事出圈的，是顺丰同城接下来的操作。 他们没有把目光，局限在自己的员工身上，而是转向了那些在现场伸出援手的人，当时是好几位穿着饿了么工服的骑手和热心市民，一起把那个醉酒男子给控制住的。 起初顺丰同城在27号的声明里，只是公开向这些仗义出手的人表达了感谢，可一天之后事情就升级了。 他们不光找到了那五位饿了么骑手，确认了贺顶、谭伟鹏、王晓冬、韦东毅和韦健这五位的身份，还给每人发了5000块钱的“见义勇为帮扶奖”。 这一下格局就完全打开了，这不再是自家公司内部的事，而是把竞争对手的员工，甚至是不知名的路人，都拉进了这个充满善意的“朋友圈”。 更有意思的是，他们还在继续寻找，当时另一位身穿黑衣的热心市民，向公众征集线索，这种执着让这份奖励显得格外真诚。 如果说前面的操作，还只是漂亮的危机公关，那么9月28日宣布的决定，则彻底把一次性的应对，变成了一项长期的制度。 顺丰同城宣布，在原有的骑士关怀基金基础上，再增设一个“见义勇为专项基金”，这个基金的初始总额，不低于500万。 它的目标非常明确，就是为了奖励，未来所有向顺丰同城骑士，伸出援手的个人或者集体，这一步才真正是点睛之笔。 它等于是在告诉全社会，他们不仅感激善意，还会用真金白银去激励善意，把这种跨平台的互助，定义为“行业宝贵的财富”，并且愿意为此持续投入。 这已经超越了单纯的品牌宣传，而是在主动构建一个社会化的安全网，输出一种值得尊重的价值观。
